两学一做银行党员示范岗活动方案

为贯彻落实省联社党委《关于实施“农商先锋工程”加强农村商业银行党建工作的意见》，进一步加强基层党组织建设，积极践行党的群众路线和“三严三实”精神，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的党建要求，充分发挥党员的榜样、示范、带动、辐射作用，树立良好的党员形象。经行党委研究，决定在全行党员中开展“共产党员示范岗”创建活动，并制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的十八大、十八届四中、五中全会精神和系列重要讲话精神为指导，以学习、遵守、维护《党章》为主题，以提高党员素质、增强党员意识、充分发挥党员的先锋模范作用为目标，建立保持共产党员先进性的长效机制，紧扣我行中心工作，激励全体党员立足岗位，无私奉献，切实提高全行党员干部岗位技能和服务水平，为我行快速稳健发展和实现商务转型提供政治保障。

二、工作目标

重点开展“五亮五创五评”活动，即以亮身份、亮职责、亮承诺、亮流程、亮业绩，创岗位农商先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创清正廉洁典范、创服务客户标兵，个人自评、党员互评、客户测评、领导点评、组织考评为主要内容。全面提升我行的服务质量和服务水平，创建“客户满意银行”，着力解决“四风”方面突出问题，实现党员服务“三提高”：

提高党员服务意识。通过开展“党员示范岗”创建活动，增强党员的党性观念及服务意识，使党组织的政治优势、组织优势和群众优势得到充分发挥，使党员先进性在岗位上得到充分体现，进一步密切与客户的关系，进一步树立“盱眙农商行就在您身边”的全方位服务意识。

提高党员服务技能。加强政治业务学习，用心思考工作，坚持立说立行、干就干好，牢固树立合规意识，不断提高业务操作、营销拓展、风险防控等能力，不断提高服务质量和标准，积极争创一流业绩，自觉把以客户为中心的宗旨落实到为客户服务中去。

提高党员服务水平。善于换位思考，坚持以客户为中心，设身处地为客户着想，注重熟悉运用业务知识，注重为客户服务细节，尊重客户，理解客户，服务客户，坚持把提高客户满意度作为一切工作目标，要善于把握客户心理，优化服务流程，满足客户合理需求，使我行服务水平得到显著提高。

三、党员示范岗标准

积极进取，政治思想好。认真学习政治理论，不断提高党性修养，思想健康，作风正派；与党中央保持一致，努力践行党的群众路线，胸怀全局，弘扬正气；保持清醒政治头脑，自觉维护安定团结，是非分明，立场坚定。

以身作则，组织纪律好。自觉拥护党的纲领，严格遵守党的章程，对党忠诚，言行一致；认真执行党的决定，积极完成党的任务，遵纪守法，克己奉公；切实履行党员义务，维护群众正当利益，维护团结，奋发进取。

勤奋好学，业务技能好。带头钻研业务知识，争当工作行家里手，矢志追求，学而不怠；加强岗位技术锻炼，精通相关专业技能，孜孜以求，不懈努力；增强为客户服务本领，力求成为复合人才，办事公道，求真务实。

开拓创新，爱岗敬业好。树立岗位奉献精神，认真履行工作职责，热爱本职，勇挑重担；模范执行我行制度，带头完成工作任务，立足岗位，多做贡献；发扬艰苦朴素精神，维护我行利益，爱岗敬业，开拓创新。

乐于奉献，为民服务好。牢固树立宗旨意识，切实转变工作作风，乐于助人，关心他人；全心全意为民服务，坚持为客户服务为中心，服从客户需要，吃苦在前，享受在后；带头深入基层一线，心系客户，一心为行，无私奉献。

公道正派，廉洁自律好。带头执行廉洁规定，自觉接受群众监督，以身作则，清正廉洁；发扬良好道德风尚，同腐败现象作斗争，淡泊名利，一身正气；增强自身拒腐能力，开展批评自我批评，自重自醒，自警自励。

四、党员示范岗创建步骤

（一）创建范围

各网点和行机关全体在职党员参与评选，重点是各支行综合柜员和客户经理，按照在职党员20%的比例评定“党员示范岗”，原则上各单位要申报一个“党员示范岗”。

（二）创建程序

采取个人申报、党支部推荐、民主测评、行党委审定、公示命名授牌并予以奖励的方式。每半年评定一次，上半年在6月20日前，下半年在12月20日。个人申报和支部推荐时间为上半年3月20日前，下半年9月20日前。

（三）管理模式

各党支部要建立“党员示范岗”工作台账，每月检查测评一次，对示范情况进行跟踪动态管理。行党委每半年对取得“党员示范岗”命名的党员进行一次考核，发现问题及时督促整改，对不符合“党员示范岗”标准的要及时进行调整。“党员示范岗”出现下列情况之一者，实行“一票否决”，立即撤销称号，收回岗牌。一是岗位出现了重大违法违纪、违反党和国家政策、制度的人和事；二是在管理和服务中发生重大责任事故；三是发生群众反映强烈的不良现象和事件；四是其它严重影响“党员示范岗”形象的情况。凡被命名的“党员示范岗”人员每季度给于150元的示范岗位津贴。

五、创建要求

（一）突出真抓实干，从严要求。

坚持严的标准、严的措施、严的纪律，践行“严实”精神，确保“党员示范岗”创建活动取得实效。

（二）强化问题导向，着力解决问题。

聚焦“四风”问题，从解决人民群众反映强烈的突出问题着手，积极探索服务人民群众的好思路、好途径、好方法，确保取得客户看得见、摸得着的效果。

（三）坚持领导带头，以上率下。

“党员示范岗”的创建，是保持党员先进性、充分发挥党员先锋模范作用的平台，是实施“农商先锋工程”党建工作的重要载体，要紧密联系实际，落实责任，精心组织。行党委将做好表率、当好榜样，带头发挥先锋模范作用，带领我行党员、干部，积极创建客户满意银行，争做客户满意党员。

六、工作要求

1．加强组织领导。各党支部、支行要高度重视，加强领导，明确专人负责，精心组织实施，切实抓好工作落实。我行“党员示范岗”创建活动，由党委办组织实施，各党支部、支行要认真按照方案要求，切实抓好创建活动。

2．创新开展活动。各党支部、支行要拓宽渠道，创新载体，丰富内容，打造亮点，使每一个“党员示范岗”都成为一面旗帜，发挥好示范引领作用，将“农商先锋工程”引向深入。

3．搞好宣传引导。要大力宣传推广创建活动中涌现出的先进典型和经验做法，努力营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。利用LED屏、“乐在商行”群、行内简报等途径大力宣传争创“党员示范岗”的目的、意义，充分调动广大党员和员工参与这项活动的积极性和主动性。

为把共产党员的先进性体现在实际工作中去，充分发挥共产党员的示范带头作用，营造比、学、赶、超的良好氛围，近期，邮储银行遂川县支行积极开展创建“党员示范岗”活动，支行实施亮牌上岗，每位党员在办公室桌上摆放“党员示范岗”桌牌，主动亮明党员身份，接受群众监督。

该支行高度重视建设学习型服务型创新型党组织，党支部进行专题研究，把创建“党员示范岗”活动作为抓党建促发展创一流业绩的重要手段，健全党支部学习制度，深入开展“三严三实”专题教育和“两学一做”学习教育，增强党员的荣誉感和责任感，引导广大党员自觉践行示范岗标准。

同时，支部对“党员示范岗”实行动态管理，制定下发了创建“党员示范岗”活动方案，明确党委书记是“党员示范岗”创建活动第一责任人，鼓励群众监督党员干部作风，发现问题及时督促整改，出现下列情况之一者，立即撤销称号：一是该岗位党员出现违法违纪行为；二是在工作中发生重大责任事故；三是群众反映强烈，经查证情况属实的；三是其他严重影响党员形象的情况。

一块小桌牌，亮出大担当。开展创建“党员示范岗”活动，大大激发了党员立足本职、争当先锋的积极性，也进一步提升了该支行的党建工作水平。