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电商呼叫中心主管岗位职责

更新:2023-09-16 06:12:31 高考升学网

呼叫中心主管:

  岗位职责:

  (1) 负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作;

  (2) 负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作;

  (3) 对公司呼叫中心的业务运作流程负责,保证业务的正常运营;

  (4) 负责销售业务流程的指导工作;

  (5) 负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作;

  (6) 及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点,便于部门重新制定、更新或完善相关的工作,以更好的规范、指导后期工作;

  (7) 协助部门经理完成部门工作。

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