销售部门各人员的岗位职责

　　销售部职责：概括起来讲就是负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产品推销、宣传到一些消费者手里。还有一点很重要，就是销售一样产品必须根据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里。但主要的还是看市场的需求。

　　以下是具体阐述：

　　销售部职责

一、销售部岗位职责

　　(一)正确掌握市场

　　1、定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

　　2、收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

　　3、负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

　　(二)确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

　　1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

　　1、监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

　　2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

　　3、完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。

　　(三)管理销售活动

　　1、制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。

　　2、营销队伍的组织、培训与考核。

　　3、客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作

二、销售部经理岗位职责

　　销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

　　具体内容分为以下几项：

　　(一) 负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

　　(二) 负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

　　(三) 负责业务员工作行为，形象规范管理。

　　(四) 负责工作环境卫生监督、管理。

　　(五) 负责销售部销售业务管理：

　　1、定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

　　2、组织安排销售动态分析，分析项目的市尝广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

　　3、定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

　　4、协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

　　5、组织每周销售例会，总结销售情况。

　　6、负责组织业务培训及考核。

　　7、制定并组织销售业务流程、监督实施。

　　8、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

　　9、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

　　(六)做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

三、销售部经理岗位职责

　　售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：

　　(一)每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇

　　报经理。

　　(二) 每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。

　　(三) 每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。

　　(四) 常规工作如下：

　　1. 负责、保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。

　　2. 负责每日的记帐。

　　3. 负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。

　　4. 负责销售部的排班及考勤管理、记录。

　　5. 负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

　　6. 负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

　　7. 负责销售部办公用品的管理。

　　8. 配合经理完成销售及经理交办的其他工作

四、销售部置业顾问岗位职责

　　1、了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

　　2、了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。

　　3、依照公司要求完成各阶段销售任务。

　　4、依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。

　　5、催收成交客户的后期房款，办理相关手续。

　　6、及时反馈客户情况及销售中各种问题。

　　7、配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。

　　8、按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

　　9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

　　10、学习吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

销售员的工作职责

　　销售人员工作职责遵守《员工手册》及公司的其它规章制度。

　　遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。

　　工作时间不得喧哗 、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。

　　工作时间配戴工牌，穿工作服。

　　注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。

　　如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。

　　使用电话语言简练、礼貌，不能长时间占用电话，或利用电话谈工作以外的事，影响客户来电的接听。

　　运用专业知识和技巧，力争每一个客户。

　　认真填写定金单、认购书、检查单价、总价、补定日期、付款方式有没有错误。

　　主动热情接待客户，对客户的外表、言行举止，根据自己的判断力，在心中作出“市场定位”，分析客户来此的目的然后“对症下药”的向客户推荐，主动请求客户留下电话，增强供需双方的了解，促进销售成交。