客房主管岗位职责范文

　　1、负责楼层的客房检查工作，对客房部经理助理请示及报告工作。

　　2、负责培训新员工,参与评估员工表现及提升、奖励等计划。

　　3、同其他部门保持合作。

　　4、提供准确的客房状况资料。

　　5、根据会馆的标准检查客房、走道、楼梯、电梯及服务场所，保证它们处于干净、良好的状态。

　　6、培训新员工并监督他们的工作表现，指导楼层服务员的工作，领导和帮助安排工作给所有楼层服务员。

　　7、督导所负责楼层的各类物品存储量(包括客房物品、布件和房内小型饮食品MINIBAR内物品)

　　8、正确了解房间情况并做出正确报告。准备房间差异情况表格。

　　9、根据客房部服务或设备情况查看是否满足了客人的要求，做出正确的维修申请。

　　10、把当班期间客人投诉及其他不符合要求的问题报告给上司，在事情紧急情况下，应汇报大堂副理，以求得帮助。在上司不在时，有客人投诉时，要与大堂副理一起解决。

　　11、保证所有房间已打扫干净，布草放置合适，环境等符合酒店标准。

　　12、检查所有紧急出口和楼梯不存在火警危险。留意住客的特殊行为，处理所负责楼层的住客投诉。

　　13、填写主管报告和本区域客房报表，并检查客房的维修保养事宜。

　　14、报告入住客人物品的遗失和损坏。按照规章制度记录失物情况，并交客房部办公室。

　　15、安排所负责楼层的客房卫生计划，确保清洁剂的正确使用。

　　16、完成客房部经理或助理安排的其他任务。