市场部2019年度工作报告

　一、主要岗位职责：

　　1)在自身方面，做好对市场部工作的执行和管理，完成公司下达的20XX年度部门工作任务;

　　i、对国内外市场形势进行分析，根据分析结果制定本部门年

　　度营销计划，并带领部门团队切实实施;

　　ii、通过事前计划、事中指导、事后核查的模式，切实掌握本

　　部门各项业务的实际执行情况;

　　iii、直接参与重要客户的销售业务谈判，保证公司业务工作的

　　完成质量;

　　iv、加强市场部内部管理，根据公司的管理体系，制定和实施

　　详细的部门管理制度;

　　v、坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，

　　做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结;

　　2)在公司内部，协调市场部与其它各部门之间的关系，精诚合作、相互配合，共同完成公司的整体工作任务。

　　i、将客户建议和意见及时反馈给相关部门，提高公司的产品

　　和服务质量;

　　ii、与财务等部门配合，完成销售款项票据的统计、汇总和分

　　析工作，为公司资金流的管理打好基础;

　　iii、对市场情况进行及时科学的预测和分析，并将分析结果报

　　予相关部门，为公司产品的设计开发和投放营销提供依据;iv、带头遵守公司和总厂的各项规章制度，完成上级领导下达

　　的其他各项任务。

　　3)对外方面，做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出航天自己的品牌。

　　i、对现有客户进行分级管理，巩固现有客户的长期稳定关系，

　　不断加深与现有客户的合作程度。

　　ii、努力开发新客户，在现有国内客户群基础上不断开发新的

　　客户资源，而对国际市场则针对不同地区市场进行方向性的开发，不断提高国际客户的质量和数量。

　　iii、处理与新老客户的关系，不断提升公司的产品和服务质量，

　　切实提高公司品牌的知名度和市场占有率。

　　二、主要工作完成情况：

　　1)主要业务指标完成情况：截至20XX年11月底，实现销售收入XXX万元，外贸出口收入XXX万元，国内贸易收入XXX万元，合计XXXX万元。较上年同期…

　　由于国内外经济形势整体走低，工程机械和煤炭行业整体持续低迷。国内外对液压油缸产品市场需求大幅度减少。针对这一情况，我们将20XX年的工作思路确定为：努力开拓气瓶管业务，稳定现有油缸管业务，淘汰国内劣质客户，积极开拓海外市场。在这个思路指导下，市场部全体人员努力工作，据部门内部统计，市场部人员共计出差35次，月均出差3.1次，累计出差天数132天，累计行程…公里。

　　2)新客户开发情况：

　　i、气瓶管客户的开发：在过去销售的基础上，我部门20XX年

　　重点开发了、、、和4个客户。其中今年实现销量185吨，实现销售收入175万，实现销量45吨，销售收入42万。和已同意试样。目前样品已经发送。按照计划，上述客户在20XX年度，将采购气瓶管3700吨，我公司可实现销售收入3440万元。

　　ii、油缸管客户的开发：受工程机械行业整体低迷的影响，我

　　公司传统的油缸管市场受到很大冲击，开发新客户非常困难。在这种情况下，我部门排除万难依然开发了两个新客户：和。截至20XX年11月底。两家客户累计销量433吨，实现销售收入83.6万元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的资金占压情况。

　　3)现有客户维护情况：

　　i、气瓶管：传统客户20XX年共发货1060吨，实现销售收入

　　985万元。由于出现重大质量事故，年初签订的合同被迫暂停。在激烈的竞争中，我公司几乎已被客户淘汰出局。为了扭转局面，市场部人员先后7次拜访客户，以最大的诚意挽回客户。经过努力，终于在11月底迎来了的专家组对我司的重新评估，有望重新加入中集供应商的行列。ii、油缸管：是我公司油缸管的主要客户，双方合作越发流畅。

　　截止到20XX年10月底，共发货2650吨，实现销售收入2000万元。20XX年9月份，双方又达成了建立战略客户的意向。20XX年11月份，我公司已与签署20XX年的合作协议。预计20XX年将实现销量4000吨，实现销售收入2800万元。

　　4)遗留问题处理：

　　i、应收账款回收：

　　a)在市场不景气的情况下，我们加大了应收账款的清欠力度。对不同的客户采取了不同的办法。

　　b)，这是一家濒临倒闭的公司，为了把公司的损失降到最低，我司和对方签订了三方债务转移协议，将

　　应收账款转移到有偿付能力的第三方。累计转移欠

　　款154万，其中第三方已回款40万。

　　c)，该公司欠款234万，通过谈判协商，该公司以实物偿债99.8万，剩余134.2万已经清偿。

　　d)：累计欠款195万，经过不断催缴，今年累计回款161.5万

　　e)和：由于市场变化，这两家公司积压未发货的产品约500吨，经过努力，我们将这些库存产品改拔成

　　其他客户所需产品，有效的降低了库存。减少了资

　　金占压。

　　5)外贸出口业务：

　　三、创新经验：

　　1)建立了部门例会制度：过去的工作，由于部门协调不力，造成互相推诿扯皮的现象比较严重。为了改变这种状况，从20XX年8月开始，建立了周一由市场部牵头，生产部，设备部，质量保证部，财务部及有关领导参加的例会。通过例会进行对接衔接各部门的工作。经过几个月的运转，部门协调工作有所改善，今后将进一步总结经验，开好每周的协调会，把工作进一步分解落实。

　　2)销售策略调整：采取了“抓大放小，抓优放劣”的策略进行市场开拓。对于优质客户，大客户，重点进行开拓和维护。对于劣质客户和小客户，逐步清理淘汰。保证了公司人财物资源的最有效配置。

　　四、存在不足：

　　1)原则性不强，履行职责不到位：对于职权范围内管理工作，存在重人情，轻制度的做法。没有严格按照有关规章制度办事。

　　2)工作计划性不强：对于工作任务，没有严格的计划，也没有严格的监督管理。造成部分工作没做好。

　　3)对自己要求也不尽严格。没有起到应有的模范带头作用。

　　五、明年工作设想：

　　1)加强计划管理：针对明年的计划，首先抓好任务分解，把任务落实到人、落实到时间。做到“月月有报表，周周有分析”。确保全年任务的顺利完成。

　　2)加大对不良客户的处理力度，争取解决所有历史遗留问题。

　　3)稳定新开发的几个重点客户，实现稳销稳产