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银行/支付宝/财付通已扣款，美团订单仍显示未付款

出现此问题，可能是银行/支付宝/财付通的数据没有即时传输至美团，请您不要担心，稍后刷新页面查看。

如半小时后仍显示“未付款”，请先联系银行/支付宝/财付通客服，获取您扣款的交易号，然后致电美团客服10107888，我们会协助您解决。

收不到/找不到/误删美团券短信怎么办？

请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您团购的订单，点击“查看密码”，拍照或手抄密码，到店出示即可消费。

下载美团手机版，无网情况您也可以随时查看美团券。

美团券是否已使用？

请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您团购的订单，点击“订单详情”，进入“订单详情”页，即可查看美团券密码是否使用。

温馨提示：

部分订单为商家提供的优惠码，使用状态请您致电商家查询（商家联系信息可在商品详情页查看）。

如何预约/网上兑换？

不同商品会有不同的预约或兑换流程，请您查看商品详情页“购买须知”，里面有预约提醒及使用规则，请您按照此处内容进行预约或兑换。

温馨提示：

1. 部分团购预约，商家需要您提供美团券，请您放心提供，如消费中遇到问题，请及时致电美团网客服10107888。

2. 部分团购预约，需要您至商家网站预约，请您登录商家网站，找到团购预约入口，按照页面提示进行网上预约，详细操作可查看“购买须知”。

未消费如何退款？

请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您想要退款的订单，点击“申请退款”，根据页面提示选择退回美团余额或原支付方账户，即可操作退款。

如无“退款”字样，表示订单当前无法自助退款，有以下二种原因：

• 订单中美团券已被商家验证；

• 订单为邮寄商品单，邮寄商品单不支持退款，您可点击“申请售后服务”，申请退换货。

退款退到什么账户、多久到账？

退款到账账户和时间，与您选择的退款方式有关：

1. 选择退回美团余额，即退回您的美团余额，1个工作日内（少量商品需要3个工作日）到账。

2. 选择退回原支付方账户，即退回您当时支付使用的银行卡/支付宝/财付通，1-7个工作日内（少量商品需要额外增加3个工作日）到账。

如需查看退款详情，请您登录美团账户，进入“我的美团-我的订单”，找到您退款的订单，点击“退款详情”，可查看详细退款信息。