张瑞敏语录

1、有记者问“您的最终理想目标是什么？”张瑞敏回答说“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的我喜欢的品牌。”

2、有缺陷的产品等于废品。

3、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。

4、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

5、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

6、海尔售后服务——用户永远是对的。

7、海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为//）。

8、“一站到位”的服务，“一票到底”的流程。

9、斜坡球体理论企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。否则，球体肯定会向下滚动。

10、顾客的难题，就是我们开发的课题。

11、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

12、市场比作一块蛋糕。我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

13、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。

14、企业生命之树的土壤是用户。

15、一切结论产生在调查研究之后；在调查研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。

16、对待成就的哲学是“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”

17、大锤砸出世界名牌。

18、观念创新就是目标创新，目标创新就是提出别人认为不可能达到的目标，并用创新的办法实现它。

19、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

20、海尔精神——敬业报国，追求卓越。

21、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

22、举一纲而万目张，失一机而万事毁。

23、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

24、管事先管人，管人带作风。

25、部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。

26、要给用户意想不到的惊喜。

27、什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。

28、把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。

29、经营企业就是要经营人，经营人首先要尊重人。

30、终端的问题就是领导的问题。

31、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

32、有缺陷的产品就是废品。

33、要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

34、突破自我，突破思维定势，突破昨天。

35、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

36、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。

37、抓管理肯定要数，但如果就数抓数，最后连数也得不到，或者只抓到一个假数。抓好提高人的素质工作，数自然会产生；不抓人的工作，数就会越来越差，不能见数不见人。

38、“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题“会干与不会干”是“才”的问题，但是不会干是被动的，是按照别人的要求去干“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。

39、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的来回答你“我们唯一害怕的只是我们自己”。

41、一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户社会对企业的回报，才能保证企业向前发展

42、在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。

43、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

44、员工齐心，管理用心，对用户真心。

45、以人为本的管理就是管理人员的创新精神。

46、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。

47、盘活资产首先要盘活人。

48、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。提练坚持重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇（全球二十世纪最优秀经理人）。

49、生产一代，研制一代，构思一代。

50、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才”。企业必须关心人理解人尊重人爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

51、我们所有的质量问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

52、原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

53、领导在与不在，企业照样良性运转。

54、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝？第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

55、在别人否定自己之前先自我否定。

56、素质究竟是什么？是一种自我的约束能力。

57、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

58、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。

59、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

60、有价值的定单是企业发展的永恒的主题，企业要发展必须有定单而且是有价值的定单。

61、决胜在终端。

62、监控就是爱护，委任就是信任。

63、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。

64、改善是无穷的。

65、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

66、高标准，精细化，零缺陷。

67、海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌。

68、海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。

69、没有思路，就没有出路。