重庆大学生志愿者火车站助旅客返乡温暖归途人

春节前夕，重庆北火车站。人们拖着大大的行李箱，车站比常更拥挤，但大学生志愿者的加入，使回家之路温暖而有序。他们身穿蓝、橙、绿不同颜色的背心，怀着相同的目的——服务春运，温暖归途。

据车站相关人员介绍，去年新修了火车站北广场，重庆北站就有了北广场、南广场，而火车票上并没有区分，两个车站又相隔一定距离。因此，许多乘客及接站人士分不清到底在哪儿，找不着“北”是再正常不过的事，乘客误点时有发生。

正因为如此，大学生志愿者的服务就从轻轨出站口开始了。“轨道龙头寺站的两个出口每天有8个志愿者负责指路引导，高峰期会更多。”连续3年参加春运志愿者服务的重庆三峡学院学生文程告诉记者，“人们问得最多的几个问题是‘到南广场怎么走’‘怎么乘坐轻轨’‘怎么出站到地面广场’等。”

文程所在的志愿者团队，属于重庆市团委组织的城乡社区市民学校流动站，站里有100多名大学生，他们主要负责引导咨询、秩序维护、便民利民、组织返乡就业创业咨询会、联合医院进行应急救援等。

“有大学生志愿者的引路，我们终于能找到‘北’了。”一位急匆匆赶路的旅客边走边跟记者打趣说。

今年火车站北广场候车厅内也出现了一些新变化，门口有成都铁路局组织的大学生志愿者和武警一起维持秩序。在火车站南广场，虽然下着雨，但有一处地方看起来十分热闹，走一看是个便民服务点。

在志愿者大本营里，一位旅客在留言簿上写道：“我16年没回过重庆了，完全陌生，但我在这里遇到了爱心帮助，感到非常温暖和骄傲。”

“我们志愿者愿意做这条幸福征程上的引路人，帮助回家的人尽快归家。我们也愿意成为寒冬中的火炉，温暖所有归途中的旅人。”这是长江师范学院学生樊小凤写在志愿者日记上的话，也是所有大学生志愿者的内心独白。（记者 胡航宇 实生 贾宇涵）