案例分析联众企业文化

　　首先，什么是所谓的企业文化?据了解，目前学术界对此还没有一个最为统一和完整的标准化归纳，往往仁者见仁，智者见智。而本人认为，所谓的企业文化，就是指企业由上而下，由内而外所体现出的一种性格，这种性格体现在公司经营理念、管理制度、产品服务、员工福利等各个方面。企业文化的形成，有内部沉淀和外部复制两种，再小再年轻的一家企业，都有属于它自己的文化，只是或多或少，或浓或淡而已。

　　企业发展靠制度，企业常青则靠文化，优秀的企业文化，不仅可以优化内部环境，吸引人才，也可以对外渲染客户或合作者，给人信心和希望!我曾经有幸在一家国内企业管理咨询行业中做得很厉害的企业工作过，它内部的文化氛围非常浓厚，不管是从新进员工的培训还是日常各个部门及岗位的培训，都做的十分系统化，它给每位员工所灌输的工作理念，让人一辈子都受用，例如，为了打消员工对任何工作目标所呈现的惯性怀疑思维，规定日常工作中不能讲“不可能”三个字，一旦触及，立即罚一块钱投入“快乐基金”。很多制度和理念，甚至灌输到了每位客户身上，例如，平时开课，客户只要有人迟到，很自觉地趴在地上做十个俯卧撑再进去上课。关于这家企业的内部文化，举不胜举，而它能在短短几年内，在全国成立一二十家分公司，迅速占领很高市场份额，不无道理。

　　最近，我偶尔会听到身边有同事谈论公司文化氛围问题，特别是新进员工，会缺乏了解和体会，在此，我想以一个老员工的身份和角度来谈谈联众所谓的企业文化。有的时候，企业文化不仅仅只是体现在墙面上贴的那几句口号，也不单单只是凸显在几次员工福利聚会上，更多的时候，它需要我们用一颗沉着的心去感受，去体会，也要用一个真诚的眼光去看待。在我眼里看来，联众至少具备以下几类企业文化。

　　联众文化一：超前的产品服务理念，引领行业潮流。在这一点上，不得不承认联众确实是做到了，从最早的“联众模式”创立，到“城仙居”品牌的一发不可收拾，再到分时度假卡产品的转型，以及近来的“欢庭”乡村度假综合体模式的打造，联众步步都走在国内乡村度假时尚前沿。有人会认为这是一种被迫式改变，其实这也没错，任何产品任何服务，都可能有它的市场疲态、经营瓶颈时刻，在这一特殊阶段，迈过去了就成就创新。这有一种蜕变的味道，而联众就是经历着一次次的蜕变，一层层的破茧。能够坚持发展到今天，很大一部分原因得益于联众决策者不断涌出的超前产品理念，这也是我认为联众最大的文化所在。

　　联众文化二：超强的资源整合意识和能力，企业前行的保障之一。不管是在资金方面的整合，还是在乡村土地资源上的整合，以及对会员资源的充分挖掘运用，联众都一直呈现出很敏锐的意识。资金整合主要体现在风投基金、政府创投、公司股改、项目融资、项目众筹等方面，通过这些形式来进行整合，不是任何一个同行可以轻易模仿的，这需要天时、地利、人和完美结合。“酒香不怕巷子深”，联众这么多年来，所获得的乡村土地开发资源，更是将资源整合做到了极致，有的是通过层层争取，步步为营，而也有的只是以逸待劳罢了。关于对会员客户的充分利用方面，也涉及到资源的充分整合，不仅仅体现在会员的再开发，二次销售，更多的是利用形形色色的会员力量做为杠杆，撬动更广阔的市场面。

　　联众文化三：轻松、休闲的办公环境，是联众人对“让休闲生活起来”生活态度的完美诠释。记得第一次走进公司时，眼前由青砖、圆形拱门、假山、木栏杆、藤桌椅等构成的景象，让我无比惊讶，误以为走错了一家茶馆。如今，联众新换了办公环境，但特设的茶吧式接待厅，绿意盎然的各类盆栽，气派的观赏鱼缸等，无不烘托出一种悠闲，轻松的办公氛围。在这种环境中，员工可以适当减少工作压抑感，利于身心放松。午餐后，三两个同事相聚于雅座，各自泡上一杯开化龙顶，交流工作，畅谈生活，而淡淡的茶香，沁人心扉。时常上门来的客户，无不轻易地就感受到联众人带给的那份休闲心境，也许，在他们眼里看来，这就是联众所特有的一种标签，一种文化。

　　联众文化四：诗情画意的品牌蕴意，在多少城里人心中勾勒了一幅美丽的乡村生活画卷。最初的“城仙居”，就是肩负着“为城里人寻找到一个神仙般居所”的使命，当我们无数次向客户阐述这一美丽的蕴意时，他们都会被打动，我们内心也会无比自信，恨不得立马就将脑海里一幅幅美丽而又惬意的慢生活景象、生活方式，一股脑儿地淘给他们。联众缔造的另一品牌---“欢庭”，意为“一个分享快乐的原生态庭院”，多么富有意义的一种诠释，一旦蔓延开去，定会激起很多人内心的向往与希冀。理念引导行为，一个个美丽的品牌蕴意背后，也正是联众产品的理念所在，怀着对使命的高度执着，联众人一次次踏上创造和分享美好乡村生活的征途。

　　联众文化五：丰富多彩的会员活动，保持着客户与公司之间的黏性，培养了一大批忠实的“联众迷”。营销方式借助体验活动进行，会员关系依托各类活动维护，不断加强与客户的互动，让客户始终保持一种归属感。而且，不管是营销类活动，还是会员服务类活动，公司始终以客户为中心，确保良好的活动品质，这也是为什么客户会愿意一而再，再而三地积极参与各项活动。每每有会员表达出内心对联众的那份归属感时，很难不让人感动，不仅仅是温暖的言辞话语，还有的付出行动，例如，会员周阿姨特为公司老总亲手制作的生日卡，独特而又寓意非凡的设计，让人无比感动;而会员柴老师曾经为了给公司招揽客户，天天守候在银行VIP间，遇到前来办理理财产品的客人，便向前推荐联众投资型度假房。这些感人的故事很多，而联众这么多年所培养出的忠实客户也非常多。客户通过活动认识联众、走进联众、信任联众，而联众为了会员，开展多样性活动，丰富自己的休闲度假服务，这是一种因与果的关系，也是一种营销模式，更是一种简单却又难得的文化。

　　当然，联众这十年走下来，蕴育和沉淀出的文化有很多，除了以上我所列举出的这几种外，还有很多需要我们用心去发掘、感受，同时，这也需要我们拥有一种积极的、认同的心态去看待。不管你是一名新进员工还是老员工，当你心中的这杯水永远是满满的，当你的内心永远是怀疑式的，当你的人生世界永远不知道“感恩”这两个字的话，公司便永远承载不了你的梦想，联众也只是人生中匆匆而过的一个小驿站而已。在企业文化面前，我们每一个员工都是创造者和传承者，充分利用好这一元素，将经营、服务、管理等做成自己独特的文化，这就是一种强有力的生命力。所有的企业文化归根到底只是一个字-----“爱”，关爱客户，关爱员工，关爱企业。