提炼特色鲜明的企业文化

　　如何建设有独特个性的企业文化呢?总结国内外一些优秀企业的经验，以下几点是值得我们借鉴的。

其一，企业文化的提炼要结合行业的特点

　　行业不同，竞争制胜的武器不同，价值理念也必然不同。比如说，“同仁堂”作为一家医药制造企业，强调的是“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”;蓝岛商场作为一家商业企业，强调的是“亲和”，是“营造温馨的环境文化”，其场内的每一类商品，都有一条文化用语与之相对应。如箱包：一箱一包都是情，天涯海角伴君行;香水：让芳香渗透您的全部生活;摄录相机：摄取美好生活，留住美好回忆等。希尔顿作为一家旅馆，它强调的是“微笑服务、宾至如归”。希尔顿向各级服务人员问得最多的一句话是“你今天对客人微笑了没有”。他教导所属员工，旅馆里“如果缺少服务员的微笑，正好比花园里失去了阳光和春风。”

其二，企业文化的提炼要结合企业自身的特点

　　即使同处于一个行业，不同企业实施差别化战略不同，其企业文化所强调的侧重点也不同。如杭州胡庆余堂同属医药制造企业，然而其提炼的价值理念不同于“同仁堂”，它强调的是“戒欺”，“药业关系生命，尤为万不可欺”，“采办务真、修制务精”。IBM设在亚特兰大的一家网络设计公司和耐克公司都是美国的公司。不同的是，这家网络公司所要培植的是一种因特网文化，当你走进其“艺术咖啡馆”时会发现，狗儿安卧在网络设计师的身旁，4名工作人员坐在按摩椅上享受着按摩服务，乒乓球台是会议桌数目的两倍，他们这样做是为了吸引网络商业中最棒的年轻人，这些人是IBM体系中唯一的创造性力量。而耐克是一家主办高尔夫球锦标赛之类赛事的企业，同时还销售运动器械和服装、跑鞋，因而其企业文化强调的是“洒脱自由的运动员精神”。据这个公司的一位资深经理回忆：“像是在一个充满手足情义的环境中工作。同事们在一起滔滔不绝地谈论体育，并自诩为活跃且反传统的人物。”这家公司的管理层讨论策略，以大吵大闹、针锋相对著称。其公司总经理奈特总是鼓励对抗，而且他和其他人一样接受别人的大声指责。

其三，企业文化的提炼要结合企业家的个性特点

　　一个企业的价值理念，往往是企业的创始人或其继承者率先倡导和推广的，因此，企业文化的提炼必定要结合企业家的个性特点。如“锲而不舍”是东方通信极力倡导的一种经营理念，正是靠着这种锲而不舍的精神，经历了3年多的股份改制和多方公关，终于于1996年上市，成为第一家一年中同时发行并上市A、B股的公司。“锲而不舍”这种理念的提炼，明显地带有公司董事长施继兴个人成长的痕迹及其风格特点。

　　日本松下公司的企业文化建设向来为世人所称道，“松下电器是制造人才的地方，兼而制造电器产品”，这是松下公司所倡导和推广的一种经营管理理念，它十分鲜明地反映了松下的人才观念、人才战略。松下从自己的实践经验中认识到，所以能够在现实的工作中走向成功，原因主要在于拥有人才和培育人才。而在“制造人才”方面，他又把人格的教育作为教育的中心，他认为一个具有良好人格的人，能自我激励，即使在恶劣的环境下，也能克服困难，承担压力，以积极的态度渡过难关，开辟胜利的新局面。

　　在日本企业界，松下幸之助被评为昭和时代的“经营之神”，而京都陶瓷的稻盛和夫则被誉为平成时代的“经营之圣”。京都陶瓷把“敬天爱人”作为自己的管理哲学、企业伦理，并赋予其全新的时代感。这种企业伦理是从稻盛和夫的“以心为本的利他经济学”中提炼出来的。稻盛和夫认为，人心大致可分为两种，即利己之心和利他之心。利己之心是维持肉体所必需的，但只有利己之心决不会幸福。以事业为例，如果企业家只想增加自己公司的利润，起初可能会很顺利，但决不会持久。不少企业家就在功成名就之后，由于只考虑自己公司的利益，结果把已有的名利地位都丧失殆尽。因此，随着公司的不断扩大，经营者应奋发努力使员工更加安心地工作和生活，如果还能为社区及国家和国际社会做一些贡献，那么他的利他之心就更加宽广了。

其四，企业文化在表达上也应力求有独特的个性语言

　　比方说，同样是强调品质一流的理念，奔驰公司的广告用语为“如果有人发现奔驰牌汽车发生故障被修理车拖走，我们将赠您一万美金”。这种个性化的表达方式所起的宣传效果比一般地标榜“品质一流”要引人注目的多。沃尔玛商场提出的“真正的低价”、“为顾客节省每一分钱”也都有着自己独特的表达方式，不同于一般的平价商店的宣传。

　　从上面的概括中我们可以看出，鲜明独特的企业文化，往往反映了企业的一种差别化战略，成为企业核心竞争力的重要组成部分。企业强调哪一方面的价值理念，往往也就造就了企业在哪一方面的竞争优势，而且这种竞争优势是不易模仿，不可照搬的。比方说，上述提到的松下的“制造人才”、稻盛和夫的“利他经营”的理念，就不是中国企业所能轻易模仿或照搬的。

　　在建设有独特个性的企业文化的过程中，还有一个问题必须引起特别的注意。评价一个企业的企业文化，不能看它的标语、口号，更重要的是看它实际上形成了一种什么样的风气和氛围。正如《财富》杂志评论员文章指出的，在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联很强，他们遵循公司的核心准则，企业价值观始终如一，这是世界上最受推崇的公司得以成功的一大基石。