打造狼羊共存的企业文化

　　成功的企业不能缺乏“狼”的竞争力，但纯粹的狼性会带来分裂和自我蚕食。不太成功的企 业面对竞争时总有“羊”的无力感，但羊的勤恳温良对企业的持续发展却也必不可少。如何 让企业中的“狼”与“羊”和谐共存，全力打造企业的持续竞争力，陈频在思考

　　近日，网上一篇名为《爱就来一起拥抱，美女老板天天要抱抱》的帖子引起了网友和媒体的关注。帖子说，有家公司规定， 员工每天上班，需和美女总裁拥抱一次，时间不少于 3 秒，如果敷衍了事，没有感情交流，将会被罚款 50 元。

　　帖子出现后，不少网友盛传该“美女总裁”实乃艾莱依集团女掌门陈频。针对网络传言，《新财经》记者专访了陈频本人。 陈频说，她并非是那位网络美女总裁，但她非常认同对方的理念，而且，艾莱依借此机会发起了一个名为“爱抱团”的公益组织， 要将拥抱运用到未来的公益行动中。

　　陈频的主业是羽绒服，除了在企业文化方面的思考外，目前她思考更多的是，中国羽绒服产业的发展现状和面临的挑战。

我不是网络美女总裁

《新财经》：网上所传的美女总裁是您吗?

　　陈频：(笑)网络美女总裁与艾莱依集团并无直接联系，但美女总裁的拥抱理念，我们非常认同。我们也一直试图寻找那 位美女总裁，希望与她进行更深入的交流，但很遗憾，至今我们也不清楚她的真实身份。我们发表过一封公开信，希望她看到 后能够主动与我们联系。

　　《新财经》：拥抱，是一个让人感觉很温暖的举动。听说艾莱依发起了一个“爱抱团”的公益组织，是受那位美女总裁理 念的启发吗?

　　陈频：是的。虽然艾莱依与美女总裁对爱的表达方式不尽相同，但倡导人与人之间真情沟通的理念是一致的。

　　在艾莱依企业之歌《不变的承诺》里有这样一句话：“我想我当真是找到了她，彼此擎起了飞翔的翅膀”，这段文字的意 思是通过肢体语言表达互爱互助的魅力。我觉得拥抱这种肢体语言的力量一点不逊色于“爱”这个字本身。其实，“爱”的最 高境界就是无言。拥抱，可以说是人们表达情感、释放爱心最好的形式之一。

　　受此启发，艾莱依成立了自己的公益组织——“爱抱团”，“爱就来一起拥抱”是我们的行动口号，也是“爱抱团”公益 行动中的标志性动作。

　　《新财经》：这一举动与公司的企业文化有没有关系?企业文化是否也将这一理念吸纳其中?

　　陈频：艾莱依一直倡导“家”文化的建设。“家”这个字对所有炎黄子孙来说，除了亲切，更蕴涵着一种情怀。我们的先 祖不是把“齐家”和“治国”联系在一起吗?

　　艾莱依“家文化”的理念不仅仅是要体现在员工和企业自身，还包含回归社会的含义，这其实也是做企业的本源。“天人和谐， 以德为本”是艾莱依企业文化的根基，它不仅写在艾莱依的企业文化手册里，更表现在艾莱依的实际行动中。在十三年的发展过程中， 艾莱依参与了资助贫困大学生、捐助贫困妇女、捐资修建学校等公益活动。在这些活动中，艾莱依人一方面是在把自己成长中的所得， 分享给那些需要帮助的人;与此同时，我们也从中感受到了分享的幸福。

　　“爱抱团”的成立，对艾莱依来说，不光是一句口号和一次行动，我们希望它会潜移默化地成为大家的自觉行为。我总是认为， 我们这个时代，经济正逐渐繁荣，物质正渐渐丰富，但精神却相对贫乏，甚至还有些迷失方向，因为发展的压力使得人与人之 间越来越陌生，越来越有隔阂。因此，诸如“拥抱”这样的肢体语言可成为调剂陌生感的最好的润滑剂。我们的员工很多都来 自不同的地区，在沟通工作时，难免会带着不同地域文化，文化方面的差异性也一定会带来一些沟通方面的不畅。

让企业文化告诉员工该做什么

　　《新财经》：2010 年发生了很多大事，让人记忆深刻的有富士康的“连连跳”，它表面体现的是员工“缺少关爱”的问题 ， 但实际上凸显了企业文化方面存在的弊端。纺织业属于劳动密集型产业，您认为这样的产业应该建立怎样的企业文化?

　　陈频：为了让企业文化感染每个员工，渗透到厂区的每一个角落，我们做了大量工作。

　　首先，为了让企业文化深入人心，我们一直积极推动集团内部文化活动，增强企业的凝聚力和向心力，推动企业平稳和谐 发展。比如，艾莱依每年都会组织旅游，搞联欢会、先进评选、拓展训练等各种形式的团队活动。

　　其次，我们内部定期会有文化培训，深入浅出地将摸不着、看不见的文化结合企业故事进行阐述，对大家动之以情、晓之以理，讲述艾莱依的文化特色。这也是新员工入职培训的一门必修课，每位入职员工都从了解艾莱依的文化开始寻找他们与企业之 间的连接点，在认同的基础上实现他们的人生愿景。

　　多年以来，我们的员工流动率保持在 5% 以下，而非生产人员流动率甚至低于 1.6%，稳定的员工队伍促进了企业的快速 健康发展。

　　《新财经》：很多人用“狼”与“羊”来描述企业文化。狼，有了狼性才能够开疆拓土，不断进步;羊，吃草的羊群带 来的是平和。如何让企业中的“狼”与“羊”和谐共存，全力打造企业的持续竞争力?

　　陈频：大家庭融洽相处，最重要的是求同存异，要特别提倡“宽容”的力量，要认同人与人之间的差异。不同性格、不 同特点、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠得就是管理者的宽容。所有艾莱依人应该要像一辆完整的车子， 只有零部件完整的车子才能够正常行驶，少一个零件车子就会出问题，团队成员就是车的零部件，零部件也只有在车上时才 有价值，否则单独一个车轮也不具备行驶价值。就像唐僧师徒四人，单个看，性格缺陷都很大，但就是这样四个有着严重性 格缺陷的人历尽千辛万苦取回了真经，是因为对取经的共同目标使他们取得了胜利。因此，艾莱依的企业文化在与时俱进的时候，是不变的信仰(核心价值)，在始终指引艾莱依人勇往直前。

　　资源终会枯竭，唯有文化生生不息。企业的竞争，表面上是争夺资源、争夺市场，而本质上，是源于文化的差异形成的 竞争，谁拥有健康的、积极的、适合企业发展的文化，谁就具有生命力。谁形成了病态的、消极的、滞后于市场的企业文化， 谁就终将被市场淘汰。

　　《新财经》：每个企业都有自己的制度和文化，但制度往往给人刻板生硬的感觉，文化则柔软且具有延展性。很多企业 都希望在通过制度约束员工的同时，追求文化感染潜移默化的作用。请问您是如何拿捏制度与文化之间的平衡?

　　陈频：无论是大自然还是人类社会，平衡就是最大的和谐。刚柔相济，恩威并施是我一向推崇的管理风格。刚，是制度; 柔，是文化。艾莱依规章制度非常严格，但是艾莱依的制度并非凌驾于一切之上，而是与其文化相辅相成，是建立在共同利 益的文化基础上的工作准则或纪律规范。

　　在我们这里，许多情况下，靠制度办不到的事，往往会因为文化的信仰达成共鸣。比如，在我们偌大的工业园区，上下 班没有打铃，也没有打卡，但是很少有迟到早退现象。艾莱依文化的力量在于牵动人的情感，回归人的理性，员工心悦诚服 地将自己约束在企业的规章制度内，自觉地关心企业，为企业、也是为自己把工作做好。

　　企业制度只能告诉企业员工不做什么，而企业文化却能告诉企业员工该做什么。