如何做好企业文化理念的梳理

　　提问：如何做好企业文化理念的梳理?我们的做法是以奎因组织文化评估工具的六个问题为依据，向公司主要领导访谈公司发展历程。

　　孙健耀博士答：在做企业文化理念之前，必须清晰我们的目的是什么?

　　企业文化理念的确立，对于企业而言是一项至关重要的本质性、战略性工作，它影响甚至决定着企业的现实经营和未来命运。理念建设所要回答的是：企业为何存在、去向哪里?以及如何有效经营、实现理想的深刻命题，正所谓，“企业文化的本质是为经营服务”。基于此，有效的理念真正所要发挥的作用就是：指导我们的战略制订和制度建设，规范、约束我们经营管理和岗位工作的观念与行为。

　　如果只是依据奎因模型向公司主要领导了解公司不同发展阶段的主要特征和主张，这显然是比较片面的。我们可以从两个方面来看这个问题：

首先，从调研的内容看

　　我们当然需要总结企业发展进程中的文化积淀，把握公司高层的领导风格与精神特质， 它必定是良莠并存的，只有有效甄别、合理扬弃，才能确保企业走得健康、长远。因此，除此之外，我们还必须科学地、深入地研究外部宏观环境的变化及其总体走势，研究相关行业的发展态势，研究企业的整体战略构想，研究现代商业规则和人性需求，进而发现公司现有文化中反动的、落后的、缺失的元素，并在理念建设的过程中加以摒弃、修复和优化、完善。同时，对优秀的元素加以进一步明晰和固化。

　　符合行业发展趋势与企业总体战略需求，符合现代基本商业规则，符合员工的人性需求，再加上符合企业的历史传承和管理团队的精神特质，只有同时做到这几点，理念的导向才不会发生偏差。

其次，从调研的对象看

　　公司主要领导的认识、思路和想法固然非常重要，但是，我们切记，企业文化千万不能“唯老板论”。我相信这既不科学，也不是老板们希望看到的。

　　我们常说“金无足赤，人无完人”。企业过去的成功验证了企业家既有的智慧价值，但是，世界是发展的，企业家既有的智慧未必能够完全顺应未来宏观局势的变化和企业长远发展之需，否则，也不会有职业经理人群体的诞生，而规模型企业的最大特点就是承认并强调“团队的力量高于一切”。

　　因此，企业文化理念建设必须是一个深度互动的过程。它既包括了“让个人智慧转变成组织智慧”的要求，也需要实现“让组织智慧弥补个人智慧”的目的。

　　此外，作为一家有理想的现代企业，我们决不能忽视中层管理团队以及员工群体的人生理想和价值追求。因为，只有当企业的使命、愿景与核心价值观，与员工的内心愿望融为一体时，理念的精神驱动力才会真正形成， 理念才会有从思想到行为落地、变成真实企业文化的可能。

　　同时，我们还必须关注和研究客户的内在需求和期望，关于这一点，无须赘述，因为现代管理学之父彼得-德鲁克早已有非常精辟的观点：企业的基本目的是“创造顾客”，企业的两大基本功能是“营销和创新”。