成长型企业的文化建设

“一年的企业靠运气，十年的企业靠经营，百年的企业靠文化。企业文化是企业发展生生不息的源泉，企业在不同生命周期对于企业文化建设的需求和方法是不一样的，进入成长期的企业更需要企业文化管理。企业文化建设越来越受到成长型企业家的重视，日渐成为企业经营管理中的热门话题，然而就如何成功进行企业文化建设笔者在此分享几点想法：

很多企业做文化建设工作将重点放在理念文化和形象文化上，甚至认为企业文化是无形的，致使文化没法落地扎根，甚至让员工感觉虚无飘渺，觉得企业文化很务虚，而笔者根据多年来的观察总结，认为企业文化是否做得好，关键重点应该放在制度建设与员工行为规范上来。华为总裁任正非先生对此有一段精辟的论述：“企业文化表现为企业一系列的基本价值判断或价值主张，即反对什么，提倡什么?企业文化不只是宣传口号，它必须根植于企业的组织、流程、制度、政策、员工的思维模式和行为模式之中。企业文化的实质就是员工的行为文化，而员工的行为文化是通过制度来约束和实现的。华为把朦胧的文化，变成制度性的文化，通过制度性建设，实行法制化管理。”任正非提出将文化融入制度的口号。联想企集团创始人柳传志先生也认为：“西方管理强调规范化，东方管理讲人情、亲情，或者说艺术化的管理比较多。联想企业文化要以规范化、科学化的管理为基础，而用人情、亲情来进行调整。‘主原料’还是要规范。

远大集团CEO张跃先生对企业进行制度化文化建设更是高度重视，远大的制度几乎覆盖了每一个员工的每一项活动，大到工作规则，小到衣食住行，应有尽有，这缘于张跃对制度本身的热爱，他认为是拿破仑法典而不是任何的艺术或哲学作品更能代表西方19世纪的文明精髓，他觉得繁琐的《拿破仑法典》给人规定责任和约束的同时，也赋予了法国人最大的自由。他的一段经典论述更是应该让国内广大成长型企业家有所感悟：“我一直觉得一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说，不是好和坏之分，而是成和败之别。要么成要么败，没有制度是一定要败的!所以领导者一定要非常投入地去建立制度体系，非常忘我地去维护这种体系。这种维护是需要决心的，因为任何一件事情都会有负面的东西，但是我抱着这样一个顽固的信念，如果没有制度的话，我的错误犯得还会多一些。确实经常有人说，这个制度是不是太苛刻了，有些事情是因为制度的限制而办错了，但是我坚决认为这不是制度的错，如果是它的错的话，那也是由于制度不够完善、不够细致造成的。”

什么是制度化文化建设的核心指导思想?笔者总结了三点，和大家分享一下：

一、有法可依

有法可依就是说做任何工作要制定“游戏规则”，要遵循“政策、原则、流程、条件标准”等依据，不是拍脑袋，不是凭直觉和个人喜好。做到有法可依，不管是员工离职还是岗位变动，后来者都可以依据该项工作已经制定的政策、流程、标准、作业指导书等文件继续开展工作，而不是换一个人，换一个样。并且有利于培训新员工与实施员工技能培训。

二、有据可查

有据可查：做任何工作，都要留下“记录，文件、数据、文字和图表”等见证性的材料。做到有据可查，一方面可依作为对工作完成情况检查的依据，另一方面可依对工作过程进行分析，以便发现改善工作过程中存在的问题。

三、火炉效应

1、警示性：火炉是明摆在那里的，而且是火红的，谁都知道碰它会被烧伤。2、即时性：当你碰到火炭时，立刻会被烫，没有丝毫的预先提示，你马上会有烫疼的感受。3、平等性：火炭是很烫的，它不分贵贱亲疏，一律平等，谁碰烫谁，毫不留情。4一致性：每次你用手触摸烫炉，保证每次都会被烫，不会有一次例外。治企如同治国，法律神圣不可侵犯，制度同样不可违返。要带一支部队，治军必严，而要管理好一个企来，同样必严，功则奖，过则罚，不可不奖，不可不罚。

华为认识到企业进入快速成长发展阶段后，则需要制度化的管理，在推行制度化建设管理时，大多数企业都是引进国内外先进管理经验，将先进的管理制度应用到企业的日常管理中，很多人都会提出“根据中国国情，根据实际情况，进行改造，有选择地应用。”但是任正非反其道而行之，宁愿“削足适履”，完全照搬。对于华为总裁任正非来说，学“削足适履”却是走向规范化、职业化和国际化管理的必由之路，所以他甘愿削自己的“足”以适IBM的“履”。任正非明确提出了引进IBM先进制度管理模式的三部曲，就是要先僵化、后优化、再固化。在开始的两三年内以理解消化为主，之后再进行适当的改进，从而将艰难的制度管理变革持续地推进下去。制度化管理就是按照一定规则办事，它的开始阶段，可能会丧失一些效率，但从长远来看，规范化是质量、成本、效率的有效保障。在新的业务流程推行初期，许多人还是不按规则办事，制度无法推行下去，这才使任正非下定决心要“削华为的足，适IBM的履”。经过几年的磨合，员工的职业化水平有了很大提升，企业管理水平也到了国际先进水平，成为了行业的佼佼者。