建设企业文化需要的一种氛围

　　在企业文化建设中，很多老板认为，搞一些标语，规章制度，企业商标，宣传一下好人好事，做好员工培训就算是企业文化了。其实这是一种误解，或者说是理解的不全面。张雪奎教授认为，企业文化最重要的就是要建立一种氛围，建立一种人人为他人着想，人人为企业着想的氛围，建立这种氛围的一个重要武器就是赞美别人的优点，肯定别人的成就。生活中的每一个人，都有较强的自尊心和荣誉感，给他们真诚的表扬与赞同，就是对他们自身价值的最好承认和重视。

　　打动人最好的方式就是真诚地欣赏和善意地赞许。赞美会产生和谐，赞美会造就良好的生活环境;推而广之，赞美会形成团队的凝聚力，产生巨大的生产力，它是和谐社会的润滑剂。

　　赞美不同于“忽悠”，更不同于谄媚。赞美传递的是一种真诚，是发自内心的认同，是心声的一种表达。张雪奎教授认为，企业能够形成这种氛围，优秀的企业文化可以说已经建成。有几个案例给大家做个参考：

「案例1」一路上的赞美声音

　　有一次去山西晋城银鑫煤矿考察企业文化，这家公司办公在市里面，煤矿在郊区，恰好遇到没车，我和办公室刘主任两个人搭出租车去。下车时，刘主任对出租车司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适开心。”司机听了愣了一愣，然后说：“你不是拿我开心吧?”

　　“绝对不是!我绝对不是在寻你开心，我很佩服你在塞车时能沉住气，车少的时候开的又快又稳。”

　　“谢谢，非常感谢!这是我的名片，需要车请给我电话，保证随叫随到。”司机说完，递上名片，便驾车离开了。

　　看到这个场景，我知道这次考察企业文化一定会有收获，企业文化的特点就是看不到摸不着可是又无处不在，企业的每一个人都代表企业的形象。于是我故意问他：“你为什么会这么说?”

　　“我想让我们这个城市多点儿人情味，”刘主任答道：“现在城市的人情味太薄了，惟有这样，这城市才会有活力。”

　　“靠你一个人的力量怎能办得到?”我故意再次追问。

　　“我只是尽我最大能力，能不能成为南美的蝴蝶，也尽力煽动一下我的翅膀。中国老话常说，好话一句三冬暖，我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周围的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多个人，不错吧?”

　　“但你怎能肯定计程车司机会照你的想法做呢?”

　　“我并不能肯定他会照我的想法去做，”他回答，“我知道这种做法会遭到别人误解，但是伸手不打笑脸人，只要坚信坚持下去就会有效果。所以我尽量多地对人和气，多赞美别人，即使一天的成功率只有30%，但仍可连带影响到几百人。说句赞美那位司机的话花不了我几秒钟，就算没效果我也毫无损失啊”。

　　我知道刘主任说的这套理论是对的，只要人人时刻想着他人，这个世界就有希望。毕竟现在人们已经冷漠到了老人跌倒在地也没有人敢于搀扶的程度，这个世界需要有人主动站出来添一点温暖。我们边走边聊，到了他们的矿工宿舍工地。

　　工地上各色标语橱窗到处可见，安全防范的、鼓舞干劲的标语，表扬先进事迹的橱窗，给人一种生机勃勃的感觉。看到有几个工人正在一旁吃午餐。刘主任停下了脚步，对那几个工人说：“这幢楼盖得质量不错，大家都辛苦吧?”

　　那几个工人显然不认识刘主任，带着狐疑的眼光望着我们，但是嘴上却都是客气的回话不辛苦，是应该的。

　　“工程何时完工?”刘主任继续问。

　　“6月。”一个工人很自豪的大声回答。

　　“这么出色的成绩，你们一定会引以为荣，公司应该感谢你们!”

　　“公司想得周到，把员工住房放在这么好的地方。给自己盖房子啊，我们当然要把房子造的漂亮点。”工人一付理所当然的回答。

　　离开工地我们向矿井大门走去，碰到一位边走边想事情戴眼镜的中年女士，刘主任立即热情的打招呼：“黄老师好。这么远跑到矿上，一定有什么好事情，这么精神焕发，衣服也好漂亮，哪里买的，明天也给我太太买一件。”

　　“刘主任好!两个男同学打架，怕他们家长知道了打他们，我过来给家长说一下怎么教育孩子。以前家长打孩子，这两年矿上搞文化建设，打孩子的事情少了，不过还是担心，就过来给家长打个招呼。”

　　“黄老师对孩子们这么关心，做你的学生真是他们的福气!”

　　“你的孩子也在黄老师班上吗?”看着精神焕发的黄老师离开后，我问。

　　“我的孩子已经升中学。我想一个人的好心情会感染一片人，今天听她课的人一定如沐春风。”

　　还没有走到矿上，我知道这次考察已经不虚此行，企业文化已经在这个企业开花结果。刘主任处处赞扬别人，工地上工人的自豪气质，老师的敬业精神，无一不透出良好的企业文化已经在这家企业扎根。美国著名女企业家玛丽凯曾说过：“世界上有两样东西比金钱更被人们所需要—认可与赞美。”看来此言不虚。

「案例2」说话的艺术

　　某理发师傅带了个徒弟。徒弟学艺3个月后正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发理得太长。”徒弟无语。

　　师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。

　　徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟又无语。

　　师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。

　　徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟还是无语。

　　师傅笑着解释：“为‘首脑’多花点儿时间很有必要，您没听说‘进门苍头秀士，出门白面书生’吗?”顾客听罢，大笑而去。