我国企业培训评估存在的问题

我国企业培训评估存在的问题

培训效果评估在我国企业管理实践中的应用尚处于初浅层次，还有很大的发展与完善的空间。笔者认为，目前我国在培训评估实践中有以下几个问题值得思考。

企业高层和人力资源工作者普遍对培训评估的重视程度不够。一份针对企业领导和培训工作者的问卷调查表明，只有10%－15%企业培训得到了评估，60%的被调查者认为培训评估不重要。

培训效果评估只停留在评估的初级层次。目前国内运用得最为广泛的企业培训效果评估方法仍然是美国学者柯克帕特里克的四层次培训评估模型，但大部分只进行“反应层、学习层”两阶段的评估。对于评估行为层次与结果层次，由于实施费时、费力、费钱，培训的成本效益量化难度大，因此在企业内用的相对比较少。

对培训评估缺乏系统的管理。这主要表现在：首先缺乏对培训需求分析的评估。有调查表明，许多企业在培训评估之前很少做培训需求的分析，并且没有明确的评估目标。其次，企业在培训进行中不做评估，而只在培训后作一个简单的测试，事后也不做跟踪调查。第三，培训评估的原始记录和数据缺乏有效的管理。我国大多数企业没有建立培训评估数据库，每次培训评估所使用的方法、测试的内容、学员完成情况、测试的结果等企业记录在案的很少，即使有培训内容的记录，大都也缺乏专业的管理。

培训评估采用的工具和手段单一。目前绝大多数企业采用的评估工具是问卷调查和课后评估法。对于其他评估工具，如访谈法、技能练习、后期培训、行为观察、对比组法等采用的较少，这可能会导致评估工具不能有效反映培训项目的内容。

培训评估缺乏量化指标。一个科学有效的评估应该是定量和定性相结合，以确保评估的科学准确性。而定量指标的缺乏是目前许多企业存在的普遍问题，主要原因除了培训评估体系本身不健全外，变量取数困难，周期长也是该项工作的难点，这使得培训评估失去了科学性。