培训师:外聘与“内引”相结合
企业培训师的来源主要有外部培训师和内部培训师,二者各具特点。外部培训师擅长介绍前沿理念或管理,但是与企业实际工作结合的内容比较少,容易流于空泛,培训费用也比较高。内部培训师更加了解企业,更能够针对企业的实际需求进行培训,而且费用相对较低。许多国际知名公司都拥有自己的内部培训师队伍,并且通过“培训培训师”(Train the trainer,TTT),在公司内部设立固定的流程来培训自己的管理人员,使之成为合格的培训师。宝洁90%以上的内部培训师都是通过TTT这种方式开发的。
企业中层以上的管理人员都要担负起培训辅导下属的责任。除此之外,各部门的业务骨干、技术专家和操作能手是专业技能培训中内部培训师的主要来源。
担任内部培训师是企业员工的兼职行为,要避免因为承担培训任务而影响本职工作的情况,就需要制定一些激励内部培训师的措施,比如获得一定金额的书籍费、优先获得参加外部培训的机会等。同时,也要求内部培训师不断學習,收集资料,总结本专业领域的经验,消化外部培训课程,提高讲课水。
此外,设立内部培训师不同级别的任职资格,对内部培训师进行认证,并且将内部培训师的培训效果与其职级晋升挂钩,这样能在激励和帮助内部培训师成长的同时,给予一定的淘汰压力,打造出优秀的企业内部培训师队伍。
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