组织文化=學習
对通讯服务公司PAETEC而言,培训课程的设计虽然重要,但更重要的是,公司必须有拥有支持培训的文化氛围。“员工能够吸收、记住多少内容,跟他所处的文化环境是密切相关的。”该公司资深培训主管大卫。麦克吉奥夫(David McGeough)表示,“公司是否拥有一种自上而下的、对于培训和學習的信仰与认同?如果没有的话,你会发现员工的學習效率无论怎样都好不起来。”
为了塑造鼓励學習的文化氛围,PAETEC的高层费了不少心力。每周五,公司的CEO都会对全公司的员工进行视频广播。“藉着我提供的材料,他会在广播中不断倡导學習的重要性,學習是如何影响员工的,以及學習的价值所在。”麦克吉奥夫说,“长此以往,就塑造出了一种重视培训、人人参与培训的氛围。”
EMD雪兰诺生物制药公司(EMD Serono)的人才管理与发展部门主任克里斯蒂娜-博世(Christina Bertsch)和商业领导力部门主任麦克。拉芬(Michael Laffin)则表示,培训计划必须能适应各种员工的需要,特别是那些忙得焦头烂额的员工。该公司为员工提供许多专题學習机会,每次仅仅耗时60至90分钟,教学内容是有针对性的、立刻可以派上用场的技术,例如如何在PowerPoint投影片中加入多媒体元素。EMD雪兰诺公司也提供为期3小时的软性技能专业培训,例如“缺乏权威的授权”。“我们知道员工都没有太多时间,因此我们提供的培训机会是这样的:你只要走进教室,花一点时间学点马上可以用的东西,然后就可以回到工作岗位上,你原本的工作甚至不会受到任何影响。”博世说。
与PAETEC相同,EMD雪兰诺公司的學習文化极端重视参与。“我们试着塑造出鼓励参与的氛围。”拉芬说,“在这里,员工有很多表达意见的机会,还有大把的时间可以练和获得反馈。”
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