衡量因培训而出现的學習现象的数量
學習通常指获取有价值的事实、技术及其他信息,一般可通过书面知识测试加以衡量。
为进一步了解学员对培训课程的學習、掌握吸收状况,南京地铁公司根据培训课程类型、内容不同,采取测试、提问、示范、操作演练等培训评估方法,验证学员对學習掌握程度。
对理论知识类培训评估:这类培训主要是要求学员对知识、原理从无到有进行掌握。因此,我们多数采用现场考试的方法。在下达培训通知时,让学员知道培训要考试,同时提前下发讲义,让他们了解本次的培训重点,这样他们就可以提前预,同时带着压力和问题来上课,培训效果就可以有效提高。
对技能操作类培训评估:技能培训的目的是要求提高人员的实际技能,提高工作效率。此类培训多为动手操作培训,如驾驶培训、故障排除、轨道巡检、接触网救援演练等。这类的培训评估通常以现场操作或模拟为主,由学员操作、模拟,讲师在旁指导打分。通过这样的培训,学员对培训内容就有了深刻体验,对自身不足也会更加了解。现场评估完后,经过一个月或半个月,我们会追踪学员的工作业绩和现场技能操作熟练程度,以此评估其对培训的掌握情况。
对管理技术类培训评估:管理技术类培训是培训的周期长、见效的周期也长,短时间内很难看出培训效果,如企业战略制定、核心技术掌握等。我们通常采用问卷调查方式进行评估。主要考察人员对基本内容的掌握,而效果考察则是在三个月、半年后通过知识运用、测试等方法来了解学员的具体掌握情况。
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