内训感悟是人生的铁三角

辅导广州客户前后10年有余，在这次全国销售人员的内训上，我一改过去惯常做法，从战略层面帮助客户就团队目标的实现进行心理上的辅导。这次，我结合自己多年的感悟和学习，尤其是将今年所学海灵格大师“家庭排列系统”、联合国专家“改善你的企业”，以及玛丽莲大师“团队教练技术”等理论与方法运用到培训中，效果显著。

50多年的人生经历，让我有了一种感悟——人生铁三角：爱、善、缘。这是一个稳定的三角形，以爱为顶，以善和缘为基，人生莫不是徘徊其间，或偏或斜，或正或中。爱是人生永恒的旋律，一切皆发源于此。而随缘实质是一种经济学概念，一切的度量均以时间为基准，缘来不拒，缘去不留。拿破仑说过，空间丧失了还可收回，时间则一去永不回。所以，一切节约都表现为时间的节约。

去爱，去工作。这是弗洛伊德揭示的人生有两大秘密。而海灵格则说，爱在我家，爱在序位中，“爱跟秩序的冲突是所有悲剧的开始和终结。”他认为，家庭有两大动力，一是两性关系，一是亲子关系，如果有问题一定是系统出了毛病。要么错位，要么缺位，平衡才是系统稳定的基本法则。家庭如此，组织照样。

为什么会有那么多的错误决定？究其根本，一般由三种因素导致，即自身利益的不当介入、扭曲情感的不当介入和误导性记忆的介入。

爱——

海灵格认为，一个健康的组织必须符合三条规律：第一，使每个成员对系统有归属感；第二，成员之间收支保持平衡；第三，系统与系统之间也存在一定法则。并以此发展出“系统排列”，以协助人们辨别出隐藏的规律、揭露问题的根源，并通过治疗师的引导重新调整被扰乱的系统，让生命恢复和谐的秩序，让爱回到自然的位置，逐渐变得更丰富且流动。

亲子关系——父母与子女的关系，这是我们来到人世间的第一个人际关系。在法律上，亲子关系是指父母和子女之间的权利、义务关系。父母和子女是血缘最近的直系血亲，为家庭关系的重要组成部分。亲子关系不仅是家庭排列系统中的重要关系之一，还是家庭排列系统中仅次于两性关系的第二动力。

在家庭排列系统中，子女出生以后需要父母养育，两代人的关系以“纵向关系”开始，这与“横向关系”为始终的夫妻关系不同。不过，亲子关系并非始终停滞于“纵关系”。根据家庭排列系统的平衡原理，随着子女长大成人，纵的亲子关系逐渐演变为“横关系”；而当父母年老体衰时，这种关系又变成反向“纵关系”——衰老的父母由子女来照顾，即受与授的平衡。

从系统排列的神奇中，我获得了顿悟：大凡企业的成功，不仅要取决于经营模式，还要看老板是否懂得且尊重组织中的排列秩序。因为，组织秩序比经营模式还重要。它提醒企业，在关注宏观环境和内部条件的同时，更要施爱于组织和员工，甚至那些你不曾知道但依然与企业有关系的人（包括已经死去的人），从而通过组织排列来发现部门或个人是否处在合理的位置，以及如何进行调整才能改善经营。

善——

任何一个组织，没有管理就没有现在，没有变革就没有将来。

思考转型与实现转型绝对是两码事。有思考表示你有战略眼光，而实现却是一种战略执行，更需要能力和实力。客户都是有缘人，关键是我们会不会结缘，而且必须要结善缘。

缘——

佛非万能之主，至少存在“三不能”：一是，不能替众生转定业；二是，不能渡无缘之人；三是，不能渡不信之人。天雨虽宽不润无根之草，任何外因必然通过内因才能发挥作用。杭州城隍山城隍庙门口有副对联说得极富哲理，上联为：“夫妇本是前缘，善缘、恶缘，无缘不合”。下联是：“儿女原是宿债，欠债、还债，有债方来”。虽然对联说的是家庭关系，但却精辟地概括了人生的因缘和合，用来比喻客户关系正是如此。上联：经营本是前缘，善缘、恶缘，无缘不合。下联：客户原是宿债，欠债、还债，有债方来。

马斯洛需求层次理论假定，人们总是被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。进一步说，任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它低层次需求的满足程度。在马斯洛看来，激励的过程是动态的、渐进的、有因果关系的。在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有人都是一样的，社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛指出，人们总是优先满足生理需求，自我实现的需求则是最难以满足的。

在一个企业内，员工的年龄、性别、文化水平、能力等各不相同，这就决定了企业员工的需要不会处在同一个层次上。对年轻员工来说，爱情和友谊的需要往往占据主要地位；对知识型人才来说，受到重视和尊重、发挥自身的创造性往往是不可替代的。管理者的任务就在于找出各不相同的激励因素，采取相应的组织措施，满足不同层次的需要，以引导和控制人的行为，实现组织目标。