深度解析企业培训管理的系统拈内容

　　企业培训管理者在组织内部常处于较为尴尬地位。一方面，其管理职级较低，多为基层管理者序列，但工作所涉及的对象包括基中高各级管理者在内的所有组织内部人员。另一方面，企业培训管理者所承担的责任不小，因为其工作成果对组织绩效及持续发展造成巨大影响。

　　培训制度是培训管理的基础;企业培训规划与计划是培训管理的导向;企业培训项目实施与管理是企业培训成功的关键，它直接体现企业培训的效果;岗位企业培训课程体系是培训管理的核心内容，它明确地规定了不同岗位的员工需要什么样的培训课程，对整个培训管理体系而言岗位培训课程体系起到一个标准化的作用，培训师资则是成功实施培训项目的保证。

企业培训管理系统五大模块的内容

一、企业培训管理制度

　　整套制度目前包含一个程序文件：《员工企业培训控制程序》及四个支持性文件：《企业培训效果评估程序》、《兼职企业培训师管理制度》、《员工外培管理制度》、《员工学历进修管理办法》。公司的企业培训工作分为两级进行管理，公司级(一级)企业培训由企业培训发展科负责实施，部门级(二级)企业培训由各部负责实施。

　　在程序文件中我们明确了各部门的企业培训管理职责，说明了一、二级企业培训项目、临时企业培训项目实施的流程等重要内容;而对支持性文件则就企业培训管理的某一具体方面做了明确的规定。合理、完善的企业培训管理制度为企业培训工作的顺利开展打下了良好的基础。

二、培训规划及计划

　　公司培训规划是根据公司的发展战略及人力资源规划制定，目前已经制定了公司未来三年的培训规划。

　　公司每年底要进行全员的培训需求调查，下发员工培训需求调查表(该表的设计包括员工的意见和员工直接主管的意见)，培训需求调查的内容要考虑以下几个方面：不同岗位的员工所必须具备的技能要求;员工年度绩效情况;公司的年度重点工作。

　　对培训需求调查的结果进行分析、汇总后制定出下一年度的培训计划，这样制定出来的年度培训计划具有较强的针对性和实用性。

三、培训项目的实施与管理

　　培训发展科根据年度培训计划中设定的培训项目开展工作，每一个培训项目实施按照PDCA思想进行控制，力求培训项目实施的完整性、严谨性。具体工作包括整个项目策划及课前的准备：讲师落实、学员的确定、场地器材准备、开展问卷调查等;课中的支持服务、监督;课后培训效果的评估。

　　公司非常重视培训效果的评估，目前评估的做法包括：课后的效果调查问卷的填写，对问卷进行分析总结;对学员掌握程度的考核，有必要时进行考试;一个月后与学员的直接主管进行访谈，了解学员该项技能掌握的情况及学员在岗位上产生的业绩情况。

四、岗位培训课程体系

　　该模块是整个培训体系的核心部分。目前国内的许多企业仅仅是根据员工提出的培训要求来编制年度培训计划，我们认为这样的做法存在很大的不足，在实践中我们发现，不是所有的员工都能准确地认识自身技能的不足进而提出合理的培训需求，这样一来就造成了员工在其职业生涯的发展中得不到系统的训练，同时，公司花费了大量培训经费而实际的培训效果却不理想的局面。

　　有些公司还会根据市场上流行的培训课题临时组织培训，整个培训开展比较盲目。笔只有岗位培训课程体系构建起来后才能很好地解决以上问题。

　　下面简单介绍一下柳州五菱汽车联合发展有限公司构建岗位培训课程体系的思路以及该体系构建完成后的应用价值。为了更好地完成这项工作，公司专门成立一个由公司人事经理、培训经理、培训讲师(来自公司各个部门)组成的项目小组。项目组开展工作的步骤如下：

　　1).首先编制了一本培训课程参考手册，在手册中对目前培训的常见课程进行了分类，归纳为：企业文化类、领导力类、管理技能类、专业技术类、精益生产类、从业资格类等六类课程。然后对每一类课程中的具体科目进行了详细描述，包括课程名称、课程内容大纲、合适对象、培训课时等内容。手册中课程信息的来源包括公司现有的课程以及从其他渠道(如互联网)获取的课程信息。

　　2).将该手册发到各级主管的手中，让他们了解公司的培训课程体系、课程的分类及每门课程中包含的知识点。

　　3).项目组花大量的时间与各部门的各级主管进行面谈，了解主管对其直接下属所需掌握的岗位技能以及这些技能对应的培训课程的意见，项目组要求主管在访谈前必须重新查阅下属岗位的岗位说明书，进一步明晰这些岗位的技能要求。

　　4).最后项目组对调查的意见进行汇总、分析、再经过项目成员充分的讨论，最终确定每一个岗位所需的培训课程。

五、企业培训师资资源

　　培训师资资源是否完备是成功实施培训项目的关键，培训师资资源分为内部师资资源和外部师资资源。公司非常重视内部培训讲师队伍的建设，我们认为建立内部培训师资队伍是非常必要的，它是一种小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽车联合发展有限公司有四十多位培训师，培训师团队由公司领导、部门领导、专业骨干人才组成，培训师主要讲授与自己业务相关的课程，公司只有少数的专职培训师，大部分的培训师都是兼职的。

　　作为企业管理者，需要去关注当前企业培训的发展趋势，并作出及时的变动和调整。以更好地进行企业培训，实现员工职业技能提升的既定目标，进而促进企业的发展。