培训管理者 成为企业培训的医生

　　很多企业的培训管理者把自己当成了药店的“采购员”，“诊病”的功夫没练好，却只关心“药”的疗效，甚至根据“药品说明书”给自己找“病”，令人咂舌。

　　曾参加过一个杂志的年会。会上，各培训机构大显神通，各自讲述着自己企业在培训方面的做法及经验。

　　一切都看似那么有序和谐，耳边不断传来大家兴奋的声音——“现在开始流行私人董事会了(又一种培训方法)，又有新鲜的事可以做了;你们都给管理者培训哪些课程啊，我也想上;这几个公司分享的经验都不错，我们回去也要用……”

　　作为培训管理者的你们，看到这里，可能会问我一句话：你想说什么?这样做难道不对吗?

关心药不关心病的培训业

　　在培训经理认证项目的微信群上，大家在曾激烈地讨论：为什么企业中的管理者不重视培训?为什么培训工作那么难做?为什么我投入了那么大的精力，换来的却是否定?为什么员工越来越不爱学习?为什么培训越做越像福利?……

　　作为培训部门的你们，应该都遇到过类似的问题，但有人深思熟虑过吗?

　　这时，脑海中突然闪现出郭德纲的一段相声《你有病还是有药》，几句词儿相信很多人记忆犹新：

　　甲：“你有药啊?”

　　乙：“你有病啊?”

　　甲：“你有病我就有药。”

　　乙：“你有药我就有病。”……

　　与许多资深专家和管理者深入交流时，发现一个与上述比喻异曲同工的“嗑儿”，在此与大家分享一番，也许能引发共鸣以及培训从业者的深思。

　　究竟谁是卖药的?谁是看病的?为什么?

　　我可以明确地告诉你，在培训界无论甲方乙方，没有人在看病，都是在卖药亦或找药。请问，如果您生了病，您是所有病都直接去药房买药吗?多数病难道不先去医院吗?而医生的做法是什么?一定是先化验、再问症状、再确定病情……最后才是开药。

　　那到底谁是诊病的?谁是卖药的呢?我一一道来。

培训师只是“做药”的

　　去年，微博上曾热议一个话题，即：培训师或专家是否有必要给企业提供定制化课程。最后的结论是，因为培训是按课时收费的(戏称为“小时工”)，因此没有必要提供，老师掌握什么就讲什么好了。

这种现象的存在是否正常呢?

　　我认为这种现象的形成比较“正常”，因为培训非咨询，老师如果花时间去研究企业，所需时间及成本是非常高的，而目前没有相应的付费方式。因此，我想大家都应该清楚了，其实在培训圈中，培训师及专家们属于“有药的”，他们的“药”是哪儿来的?是因为他们大多经历过企业中的“病痛”，又研读了很多“做药”的学问(管理学)，并且在某个领域中一直钻研，于是就做出一些给企业用的“药”来(培训课程)。这些“药”是他们的经验和研究的总结，确实能“治病”(拼凑、抄袭的除外)。

培训机构是“卖药”的

　　培训机构每天忙着游走于各个企业(客户)之间，我发现，当自己是丁方(培训师角色)时，培训机构在审查我，看我是否有“药”且该“药”是否为好药，是否可以卖给企业(利益趋动型)。而当我回归为甲方时，培训机构对我的态度又有大幅转变，满脸堆笑，满眼献媚。为的是什么?很简单，拿下甲方的单子。这个时候，培训机构能提供的是什么?它了解企业吗?肯定不了解，它所能给企业提供的，无外乎是它的老师资源和课程资源。

　　记得有一个培训机构，曾经自豪地和我说，我们的模式是菜单式培训。我当时非常好奇，究其原因，敢情是给客户一个五脏俱全的课程名称，让大家从中选择，就像去餐厅点菜的菜单!对于这种方式，我想请问大家，它提供的是“药”还是“病”呢?

“医生”角色不应缺位

　　企业为什么做培训?我曾明确过培训的目的，即：帮企业改善绩效、帮业务部门改善绩效、帮员工改善绩效。于是，如果真以改善绩效，那管理的核心就是找出差距。同时，我也曾提出过一个观点——并非组织中的所有问题都可以通过培训来解决，判断组织的问题，并且判断出哪些是通过培训可以解决的问题，是核心点，也就是在“看病”。

　　因此，不言而喻，企业中的培训管理者，应该承担着“医生”的角色，至少应该是个“健康顾问”，他们身处企业的经营环境里，最有条件发现企业的“病痛”所在，从而“对症下药”。然而，事实上，很多培训管理者把自己当成了药店的“采购”。“看病”的功夫没练好，却很关心“药”的疗效，甚至有时候会根据“药品说明书”掉回头来对自己的“症”，给自己找“病”，令人咂舌。

培训管理者，你是合格“医生”吗?

　　前面我们已经明确了培训需求应该源于企业，企业的痛是培训的切入点及价值所在。而企业到底痛在哪儿，即病根在哪儿，这是我们关注的重点。因此，作为企业(病人)，要勇于让医生(培训从业者，即乙方)诊病，同时，对症下药，才能真正医好企业的“病”。

　　回归现实，在这次培训年会上，大家都在积极地寻找各类“药”，包括：“新药”、公认有效的“药”、不同功能的“药”等。请问，您知道自己得了什么病吗?“是药三分毒”，不对症下药，不仅不能给企业解决问题，甚至还会损害企业。

　　于是乎，大家又在唠另外一个嗑儿：

　　甲：“嗨，好久不见，听说最近出了一种新药，挺不错，你吃了吗?”

　　乙：“我也听说了，已经跟我们领导建议了，还没来得及吃。听说丁已经吃了，我们问问他感觉怎么样。”

　　丁：“我们吃了，确实不错。跟以前吃的都不太一样。”

　　甲：“那太好了，我们也买来吃吃看……”

　　这就是我们企业培训业的现状，各位企业的培训经理不要再抱怨在企业中没价值、自己的辛苦没有回报了，而要好好想一想，你的角色做对了吗?你是看病的还是采购的?你知道企业真正的痛吗?你了解培训能解决什么吗?药的好坏不重要，重要的是适用，适用的前提是你是否能成为合格的“医生”，帮企业真正诊断出“病”，从而帮企业开出有效的“药方”。

　　请问，你是想当医生呢?还是采购员?一切皆掌握在你的手中，且做且珍惜。