人性化管理的误区

北京一家大型电子公司的销售经理孔先生最近一上班就心烦，他不知道手下那一二十人为什么这么跟自己过不去！去年，他制定了一套严格管理的章程，却被有的员工反映他教条、机械、僵化、缺少人情味；前些天他推行人性化管理，销售指标让员工根据能力自定，他不仅常跟手下人扎堆聊天、吃吃喝喝，还常帮有事提前走人的下属做完剩下的工作。起初，他的这一套颇受欢迎，可是没过多久，就有人开始无视他的存在了，部门里迟到早退的现象渐渐增多，最近竟然有人经常缺勤。即便一些素质较高的员工，最近执行他的工作指令也走板走样了。孔先生百思不得其解：我对员工够人性化了，为什么员工有了宽松的管理环境却不珍惜呢？如今眼看到年底，可是部门的销售指标却有一大块尚未完成，为此，他十分苦恼。

显然，孔先生的人性化管理陷入了误区：

首先，人性化管理不等于宽松管理，所谓人性化，是说在严格管理前提下的人性化，而不是无原则的老好人，丢弃管理原则。强调人性化管理，就是提醒管理者，不要仅仅把人看成是工作的一部机器，要重视人员的心理需求，启发他们的工作创新思路，尊重每一个人的想法，让员工在做完自己工作的同时，开发其更大的潜能。而丢弃了这些，一味地靠跟属下打成一片、放松自流，这明显就违背了人性化管理的初衷。

其次，改变管理手法不等于改变原则。强调人性化管理，是为了和员工共同酿造更好的工作环境，创造更有利于实现公司最大效益的空间，最终目的还是为提高公司销售额，创造出更好的销售业绩。如果一味地去追求人性化，而忽略了公司的利益，不划出合理的销售指标下限，就让员工自行来完成，那就难免会让人类的劣根性膨胀，十有八九的员工会选择较低销售指标。请问，不出效益、不出成绩的管理能是有效的管理吗？

笔者认为，能否实施一套人性化管理，前提是企业先有了一套行之有效的完善制度。刚性制度必须严格执行，在此基础上，靠人性化管理帮助员工提升个人技能和工作时效，在不自由的情况中让员工感觉一定量的自由，给员工一些私人的空间，好让他们在感觉到被尊重的氛围里做好自己喜欢的工作，从而取得更好的成绩。

在一个缺少管理基本原则、管理制度漏洞百出的大前提下，是难以保证人性化管理正常实施的。这也是目前一些管理者无法做到真正意义上的人性化管理的主要原因之一。