领导管理如何激发员工激情?
领导方面,主要是树立真情管理的领导理念,塑造真情管理的领导行为,要求各级领导贴近员工,了解员工,关心员工,推倒领导与员工之间的那堵墙,架起领导与员工之间的连心桥。
具体来说,一是实行走动管理。鼓励各级领导深入基层、听取一线意见,充分开展与员工的沟通交流。为此东莞公司实施了服务厅走访、挂靠分公司、挂靠服务厅、真情面访等系列活动。通过这种看得见的管理方式,促进领导与员工之间的沟通交流,使领导听取员工意见的机会经常化,拉近了领导与员工之间的距离,改变了领导高高在上的形象,增强了领导亲和力,保证了高层与一线沟通渠道的顺畅,激发了员工的思考和创新精神。
二是建立与完善沟通机制,搭建领导与员工之间的沟通平台。一方面通过总经理沟通会、职工代表会、员工座谈会、总经理信箱、绩效面谈等方式拓宽正式沟通渠道;另一方面还建立了员工BBS论坛,推出了各个层级的营销管理论坛,并不定期举办一些非正式的活动,不断拓宽非正式渠道,增加领导与员工之间交流的机会。正式沟通渠道与非正式沟通渠道相辅相成,使得领导与员工之间的沟通,即有对业务、绩效的理性分析,又有对生活、工作、学习细致关怀的感性交流,打造出了极富特色的沟通平台。
三是关注员工需求,开展关爱活动。东莞公司强调领导为员工服务的理念,制定并推行了“员工关怀”制度,近一年来,各部门主动为员工提供了专业知识培训、业余生活关怀、健康关怀等九个方面的服务近100项;还组织各种体育、文娱活动,成立了艺术团、跆拳道协会、舞蹈团等业余活动团队16个,举办心理讲座,以缓解员工工作压力,平衡员工工作与生活。
我们还规定了员工最晚加班时间,制定了加班员工的调休和补休制度,组织员工进行身体健康检查,并推出健康积分计划,鼓励员工参加体育锻炼,保证员工的身心健康。同时,还从员工亲属入手,连线员工家属,开展亲情东莞行活动,组织优秀员工家属到公司参观。让企业对员工的关怀,深入渗透到员工工作、生活的每一个环节中。
除此之外,还有很重要的一点:关注日常细节,细微处见真情。比如,对员工微笑、与员工打招呼、看望加班的员工、与员工一起排队就餐、记住普通员工的姓名等。领导对员工的关怀,不一定都是大政方针的制订,细节上的温暖,往往更能让员工深深感动。我们这里有一个案例,中秋节前夕,公司给员工家里寄了月饼和慰问信。
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