业务员管理方法

□ 客户资料建立办法

(一) 本公司业务员须于第一次交易完成后，依"客户资料卡"所列项目，调查后填写之。

(二) 老客户于新状况发生时，须立即增补修订。

(三) 公司主管应协助和监督业务员做好"客户资料卡"的建立工作。

(四) 公司将不定期抽查，列入考核。

□ 业务员工作职责

(一) 每一位业务员逐日填写“业务员拜访日报表”。

(二) 每日拜访家数最低为15家。

(三) 每日每家订单为5家。

□ 销售目标

(一) 每月第1～5天应达成当月销售目标的25%。

(二) 每月第6～10天应达成当月销售目标的20%。

(三) 每月第11～15天应达成当月销售目标的15%。

(四) 每月第16～20天应达成当月销售目标的15%。

(五) 每月第21～25天应达成当月销售目标的15%。

(六) 每月第26～30天应达成当月销售目标的10%。

(一) 若销售价格低于公司规定的售价，业务员须事先填写“价格核定表”一式三联经分公司副经理核签后，第一联送会计存，第二联送分公司副经理存，第三联业务员存。

(二) 若因故无法事先呈报“价格核定表”，可在交易前以电话向分公司经理报告，事后补办手续。

□ 货款回收办法

(一) 各分公司出货给建材行的货款须于出货次月1日起至20日止全部收回。

(二) 票期规定：出货次月1日起算三个月。

(三) 凡票期开立出货次月1日起算七日内者扣货款5%。

(四) 各分公司须于每月25日将该分公司全部货款缴回总公司。

□ 越区销售管制办法

(一) 营业人员须查明使用地点，若使用地点非本分公司的辖区，应婉转建议客户向使用地点所在分公司采购。

(二) 万一无法避免越区时，作业方式如下：

1.出货的分公司应先填写“越区销售管制表”，将使用地点、工程名称、品名、数量、单价、交期、使用者等资料填写完整，传真给使用地点所属分公司经理签名同意后，再由使用地点所属分公司传真一份回总公司作为交货凭证;另传真一份给出货的分公司存档。

2.“代销佣金”分配：使用地点所属分公司占1/3，出货的分公司占2/3。

3.由出货的分公司负责收款及全部风险。若发生呆滞时则使出货地点所属分公司无“代销佣金”。

(三) 若未按上列规定而擅自越区销售被查获时，其业绩与“代销佣金”均划归使用地点所属分公司;且风险由出货的分公司负担。

□ 营业主管陪同业务员拜访客户办法

为提高营业部绩效，特订定主任陪同业务员拜访客户办法。

(一) 自即日起，主任每月须陪同各业务员拜访客户20天。

(二) 主任陪同业务员拜访客户的目的共有下列10项：

1.示范推销技术。

2.收逾期催收款。

3.业务员开拓新客户，已做好前半段铺路工作，主任前往促成交易。

4.协助业务员解决业务上的困难点。

5.处理客户抱怨。

6.与客户培养感情。

7.探询客户对本公司印象。

8.探询客户对本公司业务员印象。

9.收集：被客户质问的题目，增列入“标准推销术”。

10.协助业务员销售新产品。

□ 营业主管辅导业务员成绩追踪表

(一) 单独拜访大客户，推销本公司产品。

(二) 协助业务员推销新产品。

(三) 协助业务员招揽促销活动。

(四) 收集被乡镇经销商质问的题目，增列入“标准推销术”。

(五) 与业务员开会指导下列事项：

1.本月迄今甲类产品销售种类太少?

2.本月迄今忽略哪几种产品?

3.本月迄今业绩太差。

4.本月迄今各产品订货件数太少，可见无大量货。

5.以A.B.C.分析与业务员谈客户数量不足，A级客户太少?

6.单独拜访大客户推销本公司产品后向业务员质问?

7.单独拜访，收逾期催收款后向业务员询问?

8.扮演各种不佳角色。

(六)其他________________________。

□ 营销营业所查核办法

(一) 业绩进度。并由营业所主管报告本月业绩展望。

(二) 巡回路线表。

(三) 业务员拜访日报表。

(四) 客户资料卡。

(五) 库存管理。

(六) 由营业所主管报告竞争厂牌动态。

(七) 档案管理。

(八) 会议记录。

(九) 总公司最近制定的政策执行结果。

(十) 传达总公司的重要新政策。

(十一) 查看该营业所全体人员的情绪、士气、工作效率。

(十二) 由营业所全体人员提出一切问题点。行销部门主管能当场解答就解答，否则就带回总公司研究。

□ 地区总经销辅导办法

(一) 公司建立各地区总经销的A级客户资料。公司营业和企划主管定期拜访A级客户，了解并掌握其动向。

(二) 公司订定地区总经销管理办法。

(三) 公司代招考、训练地区总经销的业务员。

(四) 公司定期训练各地区总经销(经营者)。

(五) 公司与各地区总经销区共同举办“该地区客户联谊会”。

(六) 公司编印各地区总经销对其客户的"标准推销术"。