留住员工就是留住顾客

　　每次与中高层管理者沟通中了解，最让他们头痛的事情就是员工流失问题。针对员工流失的问题，已经不是什么新话题了，员工为什么做不长呢?员工为什么频繁的流失呢?到目前为止这个问题依然困扰着众多管理者。通过对洗衣行业深刻分析研究，员工流失与员工做不久，并不能把问题全部归咎与员工因素，管理者也有着不可推卸的责任。

　　一个正常运营的洗衣店，是离不开员工的操作生产，如果失去了员工洗衣店，等于洗衣店已经接近于停业的边缘。通过与管理者、员工之间的交流得知，谁都有自己的苦衷与无奈，其实洗衣店是有(投资者/管理者)、顾客、员工组成的共同体，三者之间的发展关系应该是和谐的、健康的等边的一个三角形，当一方利益收到伤害或者不平等，自然而然就会导致这个等边三角形出现扭曲变形，从而影响整个框架结构的组合生产。

　　随着国家对劳动法的重修修订，重点保护中低产阶级的政法出台，周扒皮的时代已经远去了，如果我们洗衣店管理者再用原始方案去使用员工，那将会变成“滔滔江水东逝去，只留空店任我行”的局面。只要我们用与时俱进的眼光，来选择适合我们的员工，留下来做个三年两载不会是什么难事，难的就是我们管理者无法改变原始的用人观，始终徘徊在过去的用人时代，从而导致留住员工困难的处境。

留住员工其实并不需要太大的本事，人人都是血肉之躯，我们管理者的每一个微笑、每一次鼓励、每一次的关怀，都会变成员工继续留下的理由。

　　首先、在招聘员工时要选择好员工。作为我们洗衣行业虽然不是什么高科技，但是用对人也是至关重要的，只用最适合洗衣店工作的人，才能够做的持久。

　　其次、应该给员工多创造发展的机遇，没有任何人甘于一生只做一样事，都想在不同领域来展示自己不同的才能。作为管理者我们应该给予员工制定晋升机会与薪资增长制度，让他们能够看到现在与未来。

　　第三、应建立标准的生产制度，让员工能够感到做多与做少是不一样的，普通与优秀也是有别的，只有黑白分明，才可以让优秀的人更努力，懒惰的人自行选择放弃。

　　第四、管理者发自内心的去关怀他们。员工免不了发烧感冒，有时一盒不足十元的感冒通，就足以感化员工那颗对立的心;

　　留住员工不止是这些，更需要我们管理者付出实际的行动，我认为我们管理者就是为员工服务的，只有把基层员工服务好了，员工才会把顾客服务好，顾客才不会选择移情别恋。