切勿忽视员工的心理报酬

　　很多公司在设计企业内部的薪酬体系时，往往只注重员工的经济收入等物质报酬，而忽视了员工的心理报酬，最后导致企业虽然给了员工很高的工资待遇，但员工忠诚度、满意度仍然不高，甚至出现离职率过高的现象，严重出现集体跳槽现象。

　　什么是员工的心理收入呢?心理收入是指员工在工作过程中感受到的尊重、友谊、关怀、个人价值及获得的学习机会、发展空间等，是非物质性收入，主要包括工作的安全保障、身份标志，给员工更富有挑战性的工作、晋升、对突出工作成绩的承认、培训机会，弹性工作时间和优越的办公条件等，是一种内在性的报酬。

　　为什么有些企业给的工资福利在业内并不高，但它能吸引并留住许多优秀的人才，而有些企业的工资福利水平高出市场水平很多，但留不住人?这说明在物质收入差距不大的情况，心理收入就起决定作用了。一项调查表明，有超过七成人把和谐、尊重、信任和理解作为迫切的需要，有近五成的人把这些作为能够提高工作积极性的重要因素。

心理收入缺乏，会给企业带来哪些影响：

　　1、离职率上升

　　员工在企业里得不到安全保障、尊重、友情、关怀、学习和提升机会和自我价值的实现，就会考虑跳槽。

　　2、企业用工成本增加

　　为了提高员工的满意度和忠诚度，企业势必提高员工的工资或者用更高的工资留住员工，这些将导致企业的用工成本大幅度提高。

　　3、企业招工成本增加

　　老员工的离职，新员工做不长久又离职，导致企业进入一个“恶性循环”，不断招工，不断流失人，为什么不充分利用老员工呢?要知道在同一个工作岗位上，老员工的使用成本可能只是新员工的三分之一或四分之一。

　　4、工作效率降低

　　员工只是企业的工具，在情感上没有归属感，那么工作积极性和责任感会大打折扣，拿多少钱做多少事，无形中增加企业的成本，降低了工作效率。

怎样增加员工的“心理收入”呢?

　　1、多增加精神奖励

　　提高物质奖励自然皆大欢喜，但精神奖励往往会起到意想不到的效果。一句祝福的话语，一声亲切的问候，一次有力的握手都将使员工终生难忘，并甘愿为你效劳一辈子。当员工工作表现好时，不妨公开表扬一下;员工过生日，一封精美明信片，几句祝福问候语，一次简易生日party，都能令员工终生难忘。

　　2、注重员工兴趣的激发和培养

　　一般来说，员工工作兴趣的激发与培养依赖于以下一些因素：岗位安排：岗位与人的相互匹配有利于员工提高工作兴趣。目标设置：目标的具体性、挑战性和个人价值性影响人的工作兴趣、水平。目标设置应当遵循具体、难度适中、具有个人价值、可以被个人接受的原则。激励机制：工作的过程既是实现组织和团体目标的过程，也是实现个人目标的过程，组织目标与员工目标应该成为命运的统一体。工作设计：工作设计是否得当对激发员工工作兴趣有重要影响。工作丰富化和工作扩大化对提高工作兴趣具有一定的促进作用。

　　3、改善企业内部员工的人际关系

　　据有关调查，有相当一部分员工的离职原因是因为公司内部员工的人际关系不和引起的。马斯洛的需要层次论说明，人的需要分为生理、安全、自尊、社交和自我实现。著名的霍桑实验也提示了人们也是关心友谊、尊重、温情、关怀这些社会性需要的，工人社交需要的满足，对激励他们的工作干劲也是很重要的，“满足了的工人是出活的”。人们从事工作不仅仅为了挣钱和获得看得见的成就，对于大多数员工来说，工作还满足了他们社会交往的需要。所以，毫不奇怪，友好的和支持性的同事会提高对工作的满意度。

　　4、告诉员工发展方向

　　公司用不同的方式告诉员工发展方向，让员工看到自己的发展前景。从某种角度讲，职业规划应着重于实现员工心理上的成功，而不一定需要晋升。如果一个人的职业规划不能在组织内实行，那么这个人迟早会离开这家企业。因此，企业应在职业计划方面帮助员工，从而使双方的需要都能得到满足。

　　5、营造良好的工作环境

　　作为“保健因素”，工作环境好不会明显有激励作用，但工作环境不好则会引起员工的不满。惠普公司把良好的工作环境看作是留住人才的关键。惠普的管理者认为，良好的办公环境一方面能提高员工的工作效率，另一方面能确保员工们的身心健康。惠普倡导“以人为本”的办公设计理念，对办公桌椅是否符合“人性”和“健康”原则进行严格检查，以期最大限度地满足员工们的要求。惠普还在每天上下午设立专门的休息时间，员工可以放松音乐来调节身心，或者利用健身房、按摩椅“释放自己”。

　　惠普遵奉这样一个原则：“相信任何人都会追求完美，只要给予适合的环境，他们一定会能成功。”