中国移动部分精选笔试试题

　　1、如果购买的不是中国移动通信推荐的彩信手机，彩信业务基本设置如下：GPRS方式：连接名称：中国移动彩信(GPRS)，数据承载方式：GPRS，接入点名称：cmwap，鉴定：普通，网关IP地址：10.0.0.172，

　　2、移动支付业务是具有小额支付功能的移动数据业务，通过它，用户可以随时、随地、随意通过手机使用小额支付的业务服务。用户通过短信、IVR系统办理相关业务(特服号为125885)

　　3、小区短信是结合目前移动通信网络及短消息发布平台，实现在特定的时间，为特定地点的特定客户群提供富有个性化信息服务的一种新型的短信增值业务。他的短信息代码为059059。

　　4、手机邮箱中：全球邮件套餐，邮箱容量50M，月租费18元/月。用户需申请才能开通手机邮箱业务，可以通过WEB、短信和MO手机上网方式申请开通

　　5、新版IP卡是指按细分市场的不同而设计的IP卡组合，目前特指96951国内定向IP卡、96951国际定向IP卡和96951港台IP卡。

　　6、开通1元彩信体验套餐可以直接拨打1259004709。

　　7、投诉处理五步骤分别是讯速受理、获取信息、分析问题、提供信息、总结归纳。

　　8、全球通商旅计划:省内漫游最低仅0.21元/分钟， 省际漫游方面的资费最为优惠，即接/打所有国内电话(手机、固定电话或小灵通)都只要0.39元/分钟，当客户在已开通139业务的国家拨打国内电话时，只要在国家代码“86”前加拨139后，加相关号码并　#　结束，即可得到国际漫游最低2折的优惠，目前139业务开放的对象是中国移动全球通客户。

　　9、中国移动客户漫游到中国大陆以外的国家和地区后发送短信至中国移动通信客户(短信国际漫游)，每条为短信漫游出访资费标准×115%+0.10元。国际来访客户发送短信每条收取2元。

　　10、空中充充值方式，短信方式：CZ+业务密码+充值客户手机号+充值金额到05535，语音方式：代理商拨打1259005，按1后根据提示进行空中充值操作。

　　11、自2005年8月19日起，用户收到违规短信群发时，可以直接将该短信转发至移动投诉专线：01865+“违规短信的主叫号码”。

　　12、新开通MO畅享套餐的客户可享受免费的 2000 CMWAP流量。

　　13、客户参与品牌解码，方式为编辑其归属的品牌的核心要素，发送短信到09888688即可。三大品牌核心要素，全球通是积极、掌控、品味;动感地带是时尚、好玩、探索;神州行是自由、实惠、便捷。