服务理念:靠保洁展示物业服务的质量 靠工程维修展示物业服务的信誉 靠保安展示物业服务的形象 靠客服打造物业公司的品牌
经营理念:品牌信誉为先,实力质量为本。
企业目标:现代化物业管理,高品质物业服务。
要 求:有问必答,有求必应。
紧 守:首问负责制。
保 证:你的需求只需要告诉我们一次!
三个到位:业主投诉处理到为 业主咨询回答到为 服务热情到为
四个不准:不准抽业主家的烟 不准喝业主家的水 不准用业主家的电话 不准用业主家的卫生间
六个原则:一枚服务牌、一个工具包、一副手套、一块抹布、一张验收单、一双鞋套 数字化的承诺
1.全年 365 天,每天 24 小时专人接待来访。
2.全年 365 天,每天 24 小时物业服务振铃3次有应声。
3.全年 365 天,每天 24 小时接待报修,15 分钟到达现场,实行无缺憾、无干扰服务。
4.物业管理,智能监控 24 小时保安警备不间断服务。
5.接到报警后或遇突发事件到达小区内最远距离不超过3分钟。
6.封闭社区内垃圾实行不落地化跟踪清理,创造5星级酒店式社区环境。
7.楼内公共通道达到5星级酒店保洁标准。
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