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前台接待员的岗位职责和素质要求(三篇)

更新:2023-09-19 20:37:19 高考升学网

篇一

岗位职责:

1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

6、协助公司员工的复印、传真等工作;

前台接待员的岗位职责和素质要求(三篇)

7、完成上级主管交办的其它工作

任职资格:

1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;

2、中专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;

4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格.

篇二

要求:

1.思想端正,品德优秀,团队意识强;

2.形象好,热情大方,善于表达,服务意识强;

3.身体健康,女,身高1.58米以上,男,身高1.70米以上,五官端正,无不良嗜好;

4.服从管理,具有吃苦耐劳的精神。

5.18至25周岁,有酒店前台或者收银工作经验者,女士优先考虑。

主要工作职责:

1、为客人办理入住登记手续、及客人转房、续住手续;

2、为客人做好结账工作、服务周到。

3、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

4、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

5、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

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篇三

岗位职责:

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌(引位、倒水),咨询客户来访意图,对客户来访进行登记;

2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作;

3、对业主投诉进行记录、上报,对投诉处理情况进行回访跟踪;

4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;

5、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,仲要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

6、及时完成领导交代的任务,做好其他部门的协助工作。

任职资格:

1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.65以上;

2、中专及以上学历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。

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