培训--构筑企业竞争优势的利器

　　当今世界，知识经济的浪潮席卷而来，企业要想在激烈的市场竞争中获得一席之地，人力资源的重要性无疑是第一位的。拥有一大批知识型员工的企业必定是市场竞争中的佼佼者。而企业员工的知识除自身学习外，组织培训是员工获得知识的重要渠道。在国外，一些大公司对员工培训非常重视，他们把员工培训作为企业的一项战略任务，自觉地将其纳入企业的经营管理之中，作为人力资源开发的核心部分。可以说，国际上一些著名大公司在激烈的市场竞争中能久盛不衰，其中一个重要因素就是十分重视员工培训。日本松下电器公司有一句堪为企业界所推崇和赞赏的名言：“出产品之前先出人才”。其创始人松下幸之助更强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把员工的培养和训练摆上重要的议事日程。教育培训是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它就预示着成功”。这充分说明了优质的人力资源要靠企业的培训。“未来惟一持久的优势，是谁有能力比你的竞争对手学习得更快”。这是《第五项修练》的作者彼得·圣吉的名言。在加入WTO已成定局的今天，我国的企业也应该与国际接轨，将员工培训提到重要议事日程，以构筑企业的竞争优势。

一、为什么要重视员工培训

　　企业组织的员工培训是指企业组织一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观、工作态度和工作行为等得以改善，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到组织的要求，并为组织创造更多的利益。企业要重视员工培训，其主要原因：

　　首先，培训有助于企业管理的改善、经济效益的提高。有些企业管理者，担心培训是一桩赔本的事情，投入大且收效甚微。其实，这种担心是多余的，据国外有关统计资料表明，对员工培训投资1美元，可以创造50美元的收益，它们的投入产出比为1：50。这样一本万利的好事，我们的企业管理者何乐而不为呢?培训不但可以提高员工的素质，而且可以强化研发能力、降低成本、提高质量和劳动效率。通过对美国155家制造企业调查表明，对员工进行培训的企业，劳动生产率比没有培训的企业有明显的提高。

　　其次，培训有助于员工自身的发展和增强员工对企业的忠诚度。现在很多员工在选择工作岗位时，把是否有机会参加高层次的培训作为一个重要的因素。他们把员工培训看作是最大的福利。企业重视员工培训，员工在获得知识的同时，无形中也就增强了对企业的认同感和忠诚度，可见，培训对于稳定企业的员工队伍也有一定的作用。惠普公司规定公司所有职工，每月必须至少有40小时学习业务知识，每年公司还派出40%的职工参加各种培训班学习，培养人才所花的资金占公司总销售额的5%。正是因为在培训方面不惜巨资，使得惠普公司从当年仅7名职工、538美元资本的小作坊，发展成为现在拥有40个分公司，7万多名职工，年销售额达50亿美元的国际型大企业。

　　最后，是因为我国企业员工知识的现状决定了必须加强员工培训。以市场营销人员为例，我国活跃在市场一线的营销人员有6000万人，但调查表明，他们中的61%不知道如何进行营销管理，而且他们中的大多数未接受过专业培训。就企业老板而言，有71%的企业老板在构建企业营销网络时不知如何下手;有51%的企业老板对科学的市场调查认识不深。这个事实说明，中国的企业从上至下迫切需要专业的营销培训。

二、怎样进行有效的员工培训

　　1、观念先行。即要树立正确的培训理念，高绩效的企业培训始于正确的培训理念。因此从公司的高层到普通的员工都必须具有如下培训理念：企业培训是人力资源提升和发展的最有效的手段之一;培训是各级主管的职责，需要各部门的大力支持和协助;培训必须全面普及，兼顾到管理、技能、知识、态度、习惯等;培训是为实现公司目标而设，因此需要系统化、策略化;培训是企业内部顺利推行新政策或进行改革的不二法门;培训不仅要为今天服务，而且要为明日作准备;人人都需要培训，每个员工都有再开发的潜能。

　　2、循序渐进。培训是一个系统工程，不是想培训就培训，一时冷一时热，缺乏系统的规划。一般来说，培训要抓好五个环节：根据企业员工的现状确定员工培训需要;然后设置具体的培训目标，是技能培训、还是知识传授、改变态度;据此拟定培训计划;组织实施培训活动;培训结束后还要进行总结评估，检测效果。

　　3、因材施教。公司员工从普遍员工到最高决策层，所从事的工作不同，创造的绩效不同，能力和要求各不相同。因此，员工培训工作应充分考虑他们各自的特点，做到因材施教。比如，对一线员工来说，技术能力应该是其能力结构中最主要的组成部分;公司最高领导层，是决定公司命运的关键人物，综合能力和概念能力是重点。体现在具体的培训工作中在内容和方法要有所侧重和区别。

　　4、方法多样。企业员工培训的方法有很多，在具体培训工作中要结合实际灵活运用。一般来说，企业员工培训可采取案例教学法、角色扮演法、情景模拟法、研讨会法、头脑风暴法、事件处理法等等，特别地对于管理人员的培训。除此之外，还要在实际培养中寻求方法，可采用工作轮换、设置助理职务、临时职务代理等方法，使管理人员在实际的工作岗位上得到锻炼，以全面提高管理人员的素质。

　　5、内容丰富。内容的丰富与否是培训成败的关键之一。为此，在培训内容上要做到“全、新、专”。“全”，培训的内容要全面。不但要有技术知识，也要有管理知识，还要重视员工的职业道德教育，使员工在较短的时间里接受较多的知识;“新”，就是要培训的内容要“新”，通过培训，要使员工学习新知识、掌握新技术。时代在发展，如果总是用老掉牙的一套东西来向员工灌输，培训的效果可想而知。“专”就是指培训的内容要根据企业的发展需要“专”。在培训中要针对本行业的特点，重视加强对国际国内关于本行业发展的新情况、新趋势、新问题的研究，组织专门人员开设专门课程。

三、培训的最新发展趋势

　　1、方法不断创新。随着信息高速公路与互联网的发展，培训呈现出高科技的新趋势。传统的培训方式一般在课堂或生产线上进行，现在，微电脑多媒体及互联网越来越多地应用于企业培训，使企业培训进入了一个更高的层次，员工可以超越时空限制地学习最新的知识和技能，例如美国德美克制药公司将新进厂的销售人员的培训放在个人家中进行，他们通过电脑网络系统学习公司产品、解剖学、生理学方面的知识以及各种销售技巧，这样不仅方便了个人，也为公司节省了可观的费用。