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社会保险是指一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度。社会保险的主要项目包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。

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近年来，西安高新区人社局坚守心系群众、服务民生的宗旨，将心贴近群众，用服务温暖群众。全力打造社保“移动”办公桌，让人社服务与群众“零距离”接触，将城乡居民养老保险、被征地农民养老保险办公桌“移动”到群众身边，让群众在家门口就能了解社保政策，享受社保服务。

服务送上门“民生窗口”到身边

高新区甘家寨村的李阿姨在高新区人社局工作人员的帮助下，在家就将手指印录入待遇领取资格确认表，她欣慰地说：“对于我们这种上了年纪、行动不便的人，上门服务真是太贴心了。”

据了解，高新区人社局积极践行“最多跑一次”精神，简化办事流程，为行动不便的高龄老人提供上门服务。此外，在上门服务前，对每一户需要服务的群众或其子女通过电话提前预约，约定上门服务时间，有效避免了“空跑”和“被拒”的情况，极大的提高了工作效率。

将“办实事、解民忧、惠民生”时刻牢记在心，社保“移动”办公桌往群众需要的地方去。对高新区拆迁安置后的群众，高新区人社局将办公桌移动到了社区，群众在社区就可以就近完成确认。一名患有精神疾病的群众，因住院卧床无法到现场完成待遇资格确认，高新区人社局工作人员了解这一情况后，第一时间赶到医院，在病床前支起了社保办公桌，为这名群众及时进行了待遇资格确认，保障了群众利益。

温暖服务+工作到位双管齐下服务群众

面对待遇领取资格确认工作，工作人员积极完善数据及资料，提前规划场地及流程，做到准备到位。同时，利用宣传栏张贴通知、拉横幅、业主微信群等多种方式，让确认工作深入人心，做到宣传“到位”。此外，工作人员逐一核对身份信息，严格把好确认关，确保社保基金安全，把关到位。针对行动不便的老人及身处外地的群众，工作人员采取上门确认、视频确认等多渠道方式，做到不漏一人，让人人都能享有养老保障，服务到位。

在确认窗口“移动”到群众身边的同时，高新区人社局将宣传培训窗口也一起“移动”。工作人员将养老保险宣传单分发至每个群众手里，热情耐心解答群众的问题，扩大养老保险宣传面。为了让易地搬迁群众“搬得出，稳得住”，高新区人社局还走进易地搬迁集中安置社区，为群众提供城乡居民养老保险政策宣传。围绕着社区内架起的社保办公桌，群众在家门口就可以了解社保政策，享受社保服务，

高新区人社局始终将群众牢记在心，立足服务民生，打造“温情人社”，让社保办公桌深入群众，使群众享有带“温度”的社保服务。