接待工作管理办法(五)

接待工作管理办法
）、商订活动日程。
）、安排公司领导看望来宾。
）、精心组织好活动。
）、安排宴请和浏览。
）、为客人订购返程车船或飞机票。
、接待后的工作
）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。
）把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。
五、接待工作的有关要求
每十三条根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。
每十四条严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不予签字报销。
每十五条着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现恩湃公司的良好形象。
每十六条办公室接待管理人员要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。
六、附则
十七条本管理办法经总经理办公会讨论通过，自颁布之日起开始实施。
十八条本办法由办公室负责解释。
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