小区服务管理100个怎么办(五)

小区服务管理个怎么办
、遇到天然气泄漏时怎么办？
答：及时报告，联络相关单位，控制现场，防止明火，疏散人群，防止闪爆。
、发生火灾怎么办？
答：楼层发生火灾时，电梯管理员应立即击碎玻璃按动“消防开关”使电梯进入消防运行状态，电梯运行到基站后，应使乘客保持镇静，疏导乘客迅速离开轿厢；走道内或轿厢发生火灾时，电梯管理员应即刻停梯，疏导乘客迅速离开轿厢，切断电源。用灭火器灭火控制火势蔓延；对于上述两种情况，电梯管理员应及时通知小区消防中心和本地消防中心及时做好详细记录并协助消防中心开展灭火工作。
、发现公安机关通缉的犯罪分子怎么办？
答：如发现公安机关通缉的犯罪分子，注意其自然特征及去向，并及时向领班汇报，领班可根据情况派人跟踪监视，及时报告其位置，并与公安机关取得联系。
、监控系统出现误报，怎么办?
答：监控系统出现报警，中控室联络就近保安员立即赶往报警地点，同时与保卫部及时联络，确认误报后，尽可能地了解误报详情并作好记录。
、遇到高空抛物造成损失或人员损伤时，怎么办？
答：抓住肇事者，由肇事者承担责任，未抓住肇事者，可通过法律手段解决。
、管区内发生犯罪案件怎么办？
答：及时封闭保护现场，快速与当地公安机关联系并向上级领导汇报，疏散围观群众，积极配合公安机关现场勘察，并就详情做好记录。
、发现小孩或学生在车道上骑车玩耍怎么办？
答：如发现小孩或学生在车道上骑车玩耍时，及时劝离，讲清在车道上骑车玩耍的危险性，只有这一次，不允许有下次。
、在管理区域内，业主财产、人身安全受到损害时怎么办？
答：我们有责任和义务挺身而出保护业主财产、人身安全不受损害；积极参加抢险救灾活动；及时制止各类违法犯罪行为，并将犯罪分子扭送当地公安机关或拨打求助；不得坐视不管，临阵退缩。
、地上地下停车场内住户的汽车在停放期间造成损坏要求赔偿怎么办？
答：住户的车辆在停车场停放，必须办有车险且在有效期内，如无车险停放按合同约定将不承担赔偿责任，但物业公司工作人员应积极配合联络保险公司进行赔偿，并追查相关负责人的责任。
、遇到客户大件物品欲从客梯上下时，怎么办？
答：遇客户欲将大件物品从客梯运上时，应询问送哪一单元，如属应从货梯运送的，应有礼貌地劝其使用货梯，禁止其从客梯运送。遇客户将大件物品从客梯运下，应主动上前询问其属哪一单元，如属应从货梯运送，且又没得到管理中心同意，从客梯运下的，应有礼貌地说明电梯使用规定，并检查电梯轿厢有是否受损情况。
、客户大件物品确需从客梯运送时，怎么办？
答：遇有客户大件物品确需从客梯运送时，又值客梯运行高峰时，应向客户说明情况，避开高峰，才能运送。在需运送时，应报告领班，由领班派员，将电梯开手动为客户运送。 ，