工业品工作人员教育训练制度(二)

()客户问:"将来正式向你们进货的产品会不会和测试的东西不一样?或是每批货之品质是否相同?"

答:本公司一向是从日本原装进口,直接出货给客户。日本润豪公司是世界级大厂商,不可能出这种问题。

(二)环氧树脂接着剂

.产品知识

内容大纲:

() 化学结构

() 性质与用途

接着力

凝集力

固型

④低收缩率

⑤低延伸性

⑥耐湿气耐溶剂性

⑦可加以调整

⑧范围的温度耐性

() 缺点

毒性

适用期短

价格稍贵

() 用途分布

①土木.%

②建筑.%

③电机.%

④木工.%

⑤纤维.%

⑥合板.%

⑦制鞋.%

⑧运输.%

⑨其他.%

.施工说明书

(略)

.开拓新客户时,为了解客户的状况,请依下列顺序向客户发问:

()请问贵公司目前使用哪一类的接着剂?使用那一姬牌?

()用在什么性质的接着?

()请问贵公司要求的接着程序?是否需防水?耐温?

()请教您贵公司的操作方式?

()贵公司平均月需量多少?

()请教您贵公司目前有无操作或接着上的困难?

()请您说明贵公司的测试法?

()将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?

.如何向客户介绍环氧树脂及应注意事项

()环氧树脂分为单液型与双液型两种。

()单液型须加热方能硬化。

()双液型为主剂与硬化剂依一定比例混合。通常主剂:硬化剂=:或:。

()双液型的工作时间在℃时为分钟到分钟不等,依型号而定。

()双液型的硬化时间在℃为小时到小时。若要缩短硬化时间可调高温度。

例如:型号b-在℃为小时,但温度升到℃为分钟即可。

()单液型的硬化条件为℃时～分钟。温度愈高,硬化时愈短。

()环氧树脂接着剂,在化性及物性上,皆比其他的接着剂好。

.客户使用时,常发生的问题及解答

()客户问:"稠度太高,使用上不方便!"

答:①若客户置于冷藏室贮藏,使用的前一天,须拿出冷藏室,恢复室温。因温度愈

低,稠度愈高。回复室温才能将其性能完全发挥出来。

②冬天温度低,稠度会升高,使用前可先预热,但温度不可超过℃。

③可加入mek溶剂,充分搅拌,也可降低稠度。

()客户问:"为什么调茺会升高?变硬?不能使用?"

答:①检查生产日期。

②查看包装有无破损。

③询问客户贮存方法及位置。环氧树脂须置于阴暗处,不能让阳光直接照射。

④环氧树脂在℃可储存个月;在℃只能储存日。

()客户问:"为什么硬化时间变得比以前长?甚至不硬化?"

答:①如为单液型,检查其温度和加温时间。

②如为双液型,检查其主剂与硬化剂的混合比例是否正确。

(三)填缝胶

.产品知识

内容大纲:

()填缝胶之需要

()填缝胶之选择与应用

()国内市场分析

()矽酮填缝胶之产品知识

()聚硫填疑胶之产品知识

()pu填缝胶之产品知识

()西基橡胶填缝胶之产品知识

()烯橡胶填缝胶之产品知识

()本公司填缝胶之性质分析

()填缝胶专用底漆之产品知识

()施工程序

()施工换算表

()接缝设计，