售楼部管理制度(三)

.所有案场销售人员离职必公司的时间期限执行，不得无故离职。若不遵守此规定，除公司规章制度外，且罚款元。

（二）业务管理

.每天：点之前业务员必须自觉向组长上交来人、来电登记表，业务日记、客户详细情况表必须在每天晚上小组业务会前完成（除特殊情况外），由组长签字，并上交于女专存档，专案做不定期检查，如有一项不登记或遗漏，罚元。若组长未及时在每天的业务员日记及b级卡上签字，每次罚元。

.业务员日记书写不规范，由组长指出罚元，并立即改正。

.每个来电必须做来电登记，若发现未做登记，罚元。

.业务日记、客户b级卡及业务员每天做的来人登记表内容必须一致，否则罚元。

.业务员在领取大订单时，必须有已购登记表，直接大订，要同时有来人登记表及已购登记表，若无登记，则该业绩不算，并罚元。

.接待客户严格按照轮排顺序，业务员坐销售桌，如屡次指出仍不改正，罚款元，并在此次轮排中被跳过。

.电话铃声响声以上无人接听，柜台上的业务员罚元/人。

.使用公司规范用语，客户来访或来电，在场业务员必须喊“客户到，欢迎参观”，“本公司某某客户电”等，否则罚元/次。

.在现场接待中，每次应询问客户“以前与哪位业务员联系过没有?”否则罚元/次。

.对客户态度冷淡或态度恶劣，违者罚款元/次。

.对首次来访客户，每个业务员必须进行整体的销讲（环境、产品篇），否则罚元/次。

.如业务员私自给客户折扣，违者罚整套业绩奖金，并酌情给予处分。

.业务员未通过柜台（叫柜台）私给客户房源，违者当月考评分扣分或罚半套业绩奖金，如造成严重后果的，另酌情给予相应的处分。

.业务员未按时完成专案经理合理任务时，罚元。

.业务员不经女专同意，随意翻看女专的资料，进入财务室，罚元。

.柜台销控应由专案执掌，特殊原因应指定组长执掌，如业务员随意翻看，违者罚元，并当月考评扣分。

.认真执行销售流程，做到手续完备，资料齐全，签约准确、无差错，违者罚分。

.客户交大订金或房款（包括首期款）时，必须由业务员带客户到财务室交款，否则罚元。

.业务员必须严于律己，不断提高业务能力，有问题多请教、多讨论，如遇特别事宜不得擅自作主，必须汇报上级主管，以便合理解决。违者罚元。

.每周案场考评不及格，凡影响考评的人员，罚元/人。

.业务员业绩有争议，自行协商，协商不成可找组长、专案、总监协调。绝对禁止发生争吵，违者根据情节罚考评分—分，并酌情给予处分。

.恶意争抢客户，警告处分一次，严重者记过处分。

.案场所有员工不服从主管，口头警告一次，严重者警告处分一次。

.当月违反规章制度，罚款累计达次者，自动转为口头警告一次。

.不得私拿客户回扣，违者全额退还客户，罚款元并予以除名。

.业务员在销售中不得违背公司文件规定，随意承诺客户，泄露甲方及公司商业机密，违者罚款元/次，视情节严重，给予记过处分或予以除名。

（三）附则：管理人员的责任

.如处罚评判有争议，只需行政女专或业务专案一方确定即可生效。

.若组长违反以上规定，则双倍处罚。

.若专案违反以上规定，则三倍处罚。

.处以罚款者请主动交至女专处，违者当月考评罚分。

.所有罚款自动充作案场经费，由全体人员同监督。