橱柜厨具城(商场)管理手册(七)

橱柜厨具城(商场)管理手册
　　(三)
　　 不准擅自离开工作岗位、串岗、购物；
　　(四)
　　 不准顶撞顾客或坐着接待顾客及因忙于其他工作而影响接待顾客；
　　(五)
　　 不准代顾客收存货物及存款；
　　(六)
　　 不准挑拨是非，聚众闹事以及与顾客争吵，打架斗殴；
　　(七)
　　 上班时间和吃饭时间不得空岗，以及做任何与工作无关的游戏活动；
　　(八)
　　 上班时间不准会客待友；
　　(九)
　　 上班时间不准打私人电话及吸烟、喝酒；
　　(十)
　　 不准做任何有损商城形象的行为。
　　
　　四章 商户员工行政管理制度
　　
　　十四条 　胸卡
　　(一)
　　 商户员工在面试及培训合格后，需向商城财务部门交纳胸卡成本费，并凭收据领取胸卡。
　　(二)
　　 商户员工需按成本费元支付胸卡费，在进入商城时，应主动向保安人员出示胸卡。
　　(三)
　　 胸卡若丢失，本人申请并经商城人事、管理部门审核确认后，立即补办，并交胸卡补偿费元。
　　十五条 　所有员工上下班必须走商城指定的员工通道。
　　
　　五章 消防与安全
　　
　　十六条 　商户员工必须严格遵守商城制定的有关消防安全规章制度，熟悉消防知识，掌握消防器材和　设备的使用方法。
　　十七条
　　 商户员工对易燃、易爆物品必须妥善保管，爱护消防设备。不得擅自动用、挪用各种消防设施、设备和消防器材。
　　十八条 　商户员工严禁私自安装各种>
　　器设备，乱拉电线。
　　十九条 商户员工均有义务积极参加安全保卫工作，敢于同贪污、盗窃等违法犯罪行为做斗争，发现　违法行为及时报告主管部门。
　　二十条 　发生火警，必须采取以下措施
　　(一) 先通知商城消防人员；
　　(二) 电话报警（沈阳火警电话号码：）
　　(三) 利用现场灭火器材积极灭火；
　　(四) 积极疏导有关人员从防火通道撤离现场，切勿使用电梯；
　　(五) 失火区域必须关闭所有门窗；
　　(六) 听从消防人员和有关领导的指挥。
　　二十一条
　　 在商城内发现任何遗失的财物，必须迅速呈交主管部门或值班人员，顾客的财产未经批准　不得善自或变相处理。
　　二十二条
　　 　商城如遇停电时，保安人员应立即把守商城出入口，必要时将所有出入口封闭，只留一至二个用于疏散顾客离开商城并保持镇定及时返回自已的工作岗位，利用商城内应急照明设备，对附近顾客加以安抚并小心引导顾客按指定出口离开商城。
　　二十三条
　　 　任何岗位的员工下班离岗前，必须进行安全和消防设施检查，关闭电源，封存机密资料及重要物品（不得存放现金及其它贵重物品），清除易燃物，锁闭门窗，确认无安全隐患后方可离去。
　　
　　六章 奖惩细则
　　
　　二十四条
　　 　奖励的种类：口头表场、书面通报表扬、嘉奖
　　(一) 商户员工有下列事迹之一者，予以口头表场：
　　、维护商城及荣达集团的荣誉，有具体事实者；
　　、拾金不昧者；，